[résolu]Problème avec internet.

Bonjour à tous,

J'ai un problème depuis quelques jours avec internet. (Je ne suis pas une spécialiste et c'est pour ça que j'ai besoin d'aide)

Voilà depuis quelques jours mon internet (sous firefox) est très ralenti. Les pages s'ouvrent très lentement, je n'arrive plus à regarder de vidéo sur Pluzz et mon jeu Candy crush saga ne se télécharge plus jusqu'au bout. En plus j'ai un bandeau de pub qui s'est mis au dessous de mes recherches internet et sur au dessus de mon facebook. (Je n'avais pas ça avant!!)

Pour résoudre ce problème j'ai nettoyé le disque, je l'ai défragmenté et j'ai installé Adblock mais rien y fait je n'ai plus les pubs mais j'ai un espace vide à la place ce qui veut dire que le problème n'est pas entièrement résolu.

Petit info supplémentaire: Mon amie a voulut télécharger les sims 2 et elle est allée sur un site de M*** je pense.

Merci pour votre aide

Bonjour,

Quel est le navigateur que tu utilise?

Fais ceci pour commencer :
Télécharger AdwCleaner (d'Xplode) sur le bureau.
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
Sous XP double-clic sur le fichier d’exécution.
Sous Vista et Seven, clic droit/exécuter en tant qu'admin.
Cliquer sur Scanner
Patienter le temps du scan.
Cliquer sur Nettoyer
Patienter le temps de la suppression.
Le rapport est sauvegardé sous C:\AdwCleaner\Adwcleaner[S0].txt
L'héberger sur http://www.cjoint.com et poster le lien.

Voila le lien: http://cjoint.com/?3IlrtotwzQp

Bonsoir, pour analyser le reste du pc et effacer ce qu'il este ou déceler d'autres infections, fais ceci  s'il te plait :
Télécharger ZHPDiag (de Nicolas Coolman) : ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
Double-cliquer sur ZHPDiag.exe puis suivre les étapes de l'installation.
Cocher la case "Exécuter ZHPDiag" à la fin de l'installation puis cliquer sur "Terminer".
L'installation est terminée, 3 icônes sont créées sur le bureau.
Lancer ZHPDiag.exe (sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en tant qu'admin)
Cliquer sur le bouton Configurer
Cliquer sur la loupe de droite (celle sans symboles supplémentaire)
A la question Voulez vous un rapport Full options? dire OUI
Pour ne pas ralentir l'analyse, éviter de se servir du pc pendant le scan.
Si le programme demande d'utiliser SIGCHECK, accepter pour un rapport plus détaillé.
A la fin de l'analyse, un rapport est créé directement sur le bureau, il se nomme ZHPDiag.txt.
Héberger le rapport sur http://www.cjoint.com et poster le lien sur le forum.

J'ai oublié de dire que mon navigateur c'est firefox.

c'est noté, tu as encore un soucis avec cette barre de pub?

Adwcleaner a supprimé beaucoup de chose, fais l'analyse zhpdiag pour qu'on voit si il reste des elements a supprimer

J'ai encore un espace!

Je vous mets le lien de la capture d'écran

http://cjoint.com/?3IlrLj5meHy

Merci beaucoup pour votre aide!  

Oui je vois l'espace blanc qui n'a rien a faire la effectivement.
Tu as fait l'analyse ZHPDiag?
Tu as regardé dans tes modules complémentaires (extension et plugins) si tu en as que tu ne connais pas?

Je n'arrive pas à télécharger : ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

Etrange, tu as un message d'erreur? le lien ne lance pas le téléchargement?

On me dit que la connexion à été réinitialisée pendant le chargement de la page.

C'est ou qu'on regarde les extensions et les plugins?

Clic sur le bouton Firefox, puis va dans Modules complémentaires
Regarde ensuite dans les onglets extensions et plugins.

A partir d'Internet Explorer le téléchargement ne se fait pas non plus? (tu peux coller le lien directement dans la barre d'adresse)

Si non, essaye ce lien là : https://www.dropbox.com/s/vz4749es05wft2r/ZHPDiag2.exe

Voila le rapport avec ZHPDiag: http://cjoint.com/?3Ilsk2kxKNQ

Je vous envoie une capture d'écran des plugins et des extensions car je sais pas si c'est bien ou mal et je ne voudrais pas supprimer des trucs importants.

http://cjoint.com/?3Ilsovs9mDH
http://cjoint.com/?3IlsqhEzIxl

Tu peux supprimer :
google update
mcafee security scanner
wild tangent
smart display <--- ca doit etre celui la qui provoque les pubs et l'espace blanc

j'analyse ton rapport zhpdiag et je te dis si il te reste des choses a faire

Merci beaucoup!!!

J'ai plus les pubs donc tu as raison c'est surement smart display.

Je trouve que ça traine encore beaucoup sur internet!! Les pages s'affichent très lentement...

J'ai aussi un soucis pour pluzz qui ne lance plus les vidéos et Candy crush qui ne se télécharge pas en entier...

Desinstalle spybot, il est dépassé (pense a supprimer la vaccination qui ne sert plus à rien)
Désinstalle mcafee security scan plus depuis le panneau de configuration
Réactive Avast Webrep/online security si ca n'est pas toi qui l'a désactivé (dans les modules de firefox)

Ensuite fait ceci :
Ouvrir ce lien et copier tout le texte qu'il contient (CTRL+A puis CTRL+C) : http://cjoint.com/data3/3IlsFwdMdtD_fix.txt
Fermer tout les programmes en cours d'utilisation
Double-cliquer sur l'icône ZHPFix sur le bureau.
Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en tant qu'admin.
Cliquer sur Importer
Les lignes apparaissent dans le cadre vide, cliquer sur GO pour lancer le nettoyage.
Confirmer la suppression, et le vidage de la corbeille.
/!\ Si des fichiers importants se trouvent dans la corbeille, les enlever avant de confirmer le nettoyage, ou refuser le nettoyage de la corbeille.
Patienter jusqu’à l'apparition du rapport.
Si Windows lance la désinstallation de certains programmes, faire la désinstallation jusqu'au bout.
Le bureau disparaitra peut-être et certains programmes seront fermés, c'est normal.
Note : un redémarrage sera peut-être nécessaire, si ZHPFix le demande, accepter.
Héberger le rapport et poster le lien dans la prochaine réponse.
il est disponible soit sur le bureau (ZHPFixReport.txt), soit dans le dossier C:\ZHP\ sous le nom ZHPFix[R1].txt

Note : il est possible que suite a l'utilisation de ZHPFix, les icones de la barre de tâche ne s'affichent plus, une simple fermeture de la session règle le problème.

Voila le dernier rapport: http://cjoint.com/?3IlulgsW2Ux

Spybot et Mcafee security scan sont bien désinstallés?
Comment va le pc maintenant?

Il va beaucoup mieux!!! Merci beaucoup!!! Tu es un génie!!! Encore merci!!

Tu n'a plus aucun des soucis expliqué dans ton premier message?

Si c'est bon, il ne reste que quelques détails a faire pour nettoyer le pc :
Dernière étape, faire ce qui est indiqué ici : https://morbak-home.forumgratuit.org/t390-que-faire-avant-et-apres-une-desinfection#4974

Après le passage de Delfix, vérifier sur le bureau et sur le disque C qu'il ne reste aucun rapport/dossier/exécutable des programmes utilisés ou poster le rapport de Delfix qui se trouve dans le disque C.

Ces catégories contiennent des infos qui pourraient être intéressantes (entretien du pc et tutos) :
https://morbak-home.forumgratuit.org/f20-informations-utiles
https://morbak-home.forumgratuit.org/f46-tutoriels

Pour remplacer Spybot, je te conseille d'installer Malwarebytes Anti-Malware version gratuite, qui est plus performant :
téléchargement : http://fr.malwarebytes.org/
à titre informatif, tu peux lire ceci : http://www.malekal.com/2011/10/07/superantispyware-et-spybot-vs-malwarebyte/

Tous remarche comme au premier jour!! Merci.
J'ai fait ce que vous m'avez indiqué.
Voici le dernier rapport: http://cjoint.com/?3Ilvm4q2xGJ

Très bien, on verrouille donc.
Bonne soirée et n'hésite pas à revenir en cas de problème .