Explorateur Windows a cessé de fonctionner (Win 7) [résolu]

J'ai eu de la chance, mon PC a bien redémarré cette fois-ci et donc le rapport de suppression de adwcleaner est apparu :
http://cjoint.com/data/0KCn7duiJsN.htm

Farbar Service Scanner:
http://cjoint.com/data/0KCn7LSvxhq.htm

Service Repair:
http://cjoint.com/data/0KCobbWfpBP.htm

Par contre, l'analyse ZHP n'a pas fonctionné en monde sans echec, je vais réessayer maintenant.

autre solution de microsoft :
réenregistrer l’explorateur Windows :
1. Cliquez sur Démarrer, tapez cmd sur la barre de recherche, faites un clique droit sur cmd.exe
2. Choisissez exécutez en tant qu’administrateur.
3. Tapez regsvr32 /i shell32.dll puis cliquez sur la touche Entrée
4. Télécharger et installer les mises à jour

Si le problème persiste :
Etape 2 : réparation de l’explorateur Windows :
1. Accédez au site suivant : http://code.msdn.microsoft.com/KB972685/Release/ProjectReleases.aspx?ReleaseId=2912
2. Pour Windows 32 bits télécharger vcredist_x86.exe
3. Pour Windows 64 bits télécharger vcredist_x64.exe
4. Enregistrer le fichier sur votre bureau
5. Faites double cliquez pour lancer la réparation de l’explorateur Windows

1ère solution:
N'a rien donné.

2ème solution:
Dés que j'ai ouvert un fichier, la fenêtre "Explorateur Windows a cessé de fonctionner" n’arrêtait pas de revenir et de repartir (heureusement le PC n'a pas planté). Pendant l'installation, il y a eu 2, 3 erreur me disant que l'installation ne se passait pas comme prévu mais elle a bien eu lieu. Juste avant qu'elle soit terminée, la fenêtre "Explorateur Windows a cessé de fonctionner" n'est plus réapparue.
Je ne sais pas si c'est à court terme ou pour de bon !

Pour le ZHPdiag, il ne fonctionne toujours pas. Quand je clique sur la loupe, rien de se passe. Et je l'ai pourtant désinstallé et réinstallé.

Penses à lancer windows update pour faire d'eventuelles mises a jour qui peuvent être revenue.

la première solution n'a rien donné c'est à dire? erreur ou aucun résultat?

Pour scanner le pc tu peux aussi utiliser OTL come ceci :
Télécharge OTL (de OldTimer) sur ton bureau.
http://oldtimer.geekstogo.com/OTL.exe

Lance OTL
Sous Vista et Seven, clic droit/exécuter en tant qu'admin.
Dans Personnalisation (custom scan), copie/colle le texte en gras ci-dessous :
netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%temp%\.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
wininit.exe
/md5stop
CREATERESTOREPOINT

Clique sur le bouton Analyse.
Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com ou www.cjoint.com pour envoyer les rapports.
Donne le lien dans ta prochaine réponse.

casper a écrit:

la première solution n'a rien donné c'est à dire? erreur ou aucun résultat?

Elle a réussi mais le problème persistait toujours. Par contre depuis la 2ème solution, pas de soucis pour le moment.

OTL:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20121128_q8k10o15z12g13

Fais analyser ca sur virustotal : C:\Windows\SysWow64\acovcnt.exe et donne moi le lien de l'analyse
pareil pour C:\ProgramData\1354065664.bdinstall.bin et C:\ProgramData\1354065427.bdinstall.bin et C:\ProgramData\1324239750.bdinstall.bin

Relance OTL, sous Personnalisation/Custom scan colle les lignes suivantes : http://cjoint.com/data3/3KCpvy3yJ8g_fix.txt

Clic sur Correction/run fix et poste le rapport qui apparaitra.
Tout les programmes seront fermés pour la correction

Attention : Si la protection en temps réel de Malwarebytes Anti-Malware est activée (version PRO ou période d'essai de la version gratuite). Il faut absolument la désactiver temporairement par clic-droit "Quitter" sur son icône prés de l'heure avant de faire la correction OTL.

Voila déjà ceci :

C:\Windows\SysWow64\acovcnt.exe
https://www.virustotal.com/file/aaf659e3d38ad04848a9c3ed6250b30dc13acc8ac9f527a11f0c14e6ec8735b2/analysis/1354112983/

C:\ProgramData\1354065664.bdinstall.bin
https://www.virustotal.com/file/76a2c7b64b253e8c9c8ac14d61384d8589201ed562eedf89f71f1ea8b3dade4e/analysis/1354113174/

C:\ProgramData\1354065427.bdinstall.bin
https://www.virustotal.com/file/47641e6c3ff95f9a3f5dd87db710eb75c357b1d89e28700fc6c3a15892ad4bc5/analysis/1354113250/

C:\ProgramData\1324239750.bdinstall.bin
https://www.virustotal.com/file/31f93118e80eecde6cd48606e00b6e9f660e6c891fae8fd534dcb1368c38d1ad/analysis/1354113310/


(D'après vous, quel est le meilleur antivirus que je puisse trouver sur le marché pour remplacer Bitdefender? Que pensez-vous de la protection gratuite de Avast?)

Avast est très bien, il est plus parformant que ses anciennes versions. Pa contre desinstalle proprement bit defender en utilisant ceci : http://www.bleepingcomputer.com/download/bitdefender-uninstall-tool/dl/40/

Edit, tu n'a pas eu récemment une alerte de ton antivirus concernant un virus avec un nom du genre zeroaccess ou atraps.gen, ou encore sirefef ou simplement trojan?

Et revoila le problème est revenu au démarrage. Le PC a bien évidemment planté et j'ai du (difficilement) démarrer en mode sans echec. Du coup, j'ai pu juste apercevoir le rapport OTL mais je ne sais pas où il est passé pour que je puisse le poster...

Non, pas d'alerte apparente que je me souvienne.
D'après toi, je je désinstalle correctement bitdefender, crois-tu que je pourrais enfin réussir une restauration?
Se pourrait-il que les paramètres de contrôle d'utilisateur bloquent la restauration?

Je commence a désespéré...

J'en doute mais tu peux évidemment essayer en commençant par bit defender puisqu'il se peut qu'il reste des fichiers qui empêcheront l'installation d'un autre antivirus.

Affiche les fichiers cachés (et les fichiers protégés du système) et regarde si tu trouve ce fichier sur ton disque : c:\windows\assembly\desktop.ini

si oui, copie le sur ton bureau pour l'analyser avec virustotal.

Non, je ne vois pas le desktop.ini.

Le problème vient vraiment à chaque fois que j'ouvre un dossier. Par exemple, là il a bien démarré (aucun soucis), puis quand tu m'as dis d'aller chercher le fichier, une fois que j'ai ouvert c:\ la fenêtre "Explorateur Windows a cessé de fonctionner" est apparue et ma barre de tâche a disparu et réapparu une 20ène de fois avant que mon PC ne bloque complètement.

Penses tu que je devrais reformater?
Il y aurait-il une autre solution moins radicale?

J'ai fais une copie ma plateforme windows sur DVD quand j'ai acheté le PC. Mais, comment faire le formatage? Puis-je utiliser le Windows une 2ème fois?

Rapelle moi la marque de ton pc
Windows d'origine dessus? jamais formaté?

Si c'est un pc de marque on devrait pouvoir réinstaller windows sans toucher aux documents personnels.

PC Portable :
ASUS X73S
Ecran: 17.3’’HD
Processeur : Intel Core i7-2670QM (2.2 GHz)
Mémoire vive installée : DDR3 1333 4G x2
Espace de stockage : 750G + 750G 5400R SATA
Carte graphique Nvidia Geforce GT 520M CUDA (1G DDR3 dédié)

Oui, je l'ai acheté il y a moins d'un an avec Windows. Lors du tout premier démarrage, on m'a conseillé de copier les fichier sur des DVD et c'est ce que j'ai fais. Je n'ai jamais eu besoin de le formater auparavant.

Je viens de voir que j'ai un logiciel qui s'appelle AI Recovery (dans le dossier Asus Utility).

ok donc enregistre tout tes fichiers perso sur ton 2e disque dur (ou sur partition)

Ensuite c'est au choix, CD ou partition cachée pour restauration d'usine :

Utiliser le DVD de restauration :
1. Insérez le DVD de restauration dans le lecteur optique. Votre ordinateur doit être allumé.
2. Redémarrez votre ordinateur. Appuyez sur la touche Echap lorsque le logo ASUS apparaît à l'écran, puis sélectionnez le lecteur optique (peut-être appelé "CD/DVD") comme disque dur.
3. Cliquez sur OK pour commencer la restauration de l'image.
4. Cliquez sur OK pour confirmer la restauration du système.
La restauration effacera toutes les données contenues sur votre disque dur. Assurez-vous donc de les sauvegarder avant de commencer la restauration.
5. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser la restauration.

ATTENTION : pendant le processus de restauration, N'ENLEVEZ PAS le DVD à moins que vous n'y soyez invité. Si vous enlevez le DVD sans y être invité, les partitions seront inutilisables. Assurez-vous également de connecter votre ordinateur à une source d'alimentation pour éviter tout problème lors de la restauration.

ou :
Utiliser la partition de répartition (selon les modèles)
1. Appuyez sur la touche < F9 > pendant le démarrage.
2. Appuyez sur [Entrer] pour sélectionner Windows Setup [EMS activé].
3. Sélectionnez la langue de restauration et cliquez sur Suivant..
4. Lisez le contenu de la fenêtre “ASUS Preload Wizard”et cliquez sur Suivant.
5. Choisissez une option de partition et cliquez sur Suivant..Les options de partition sont :
Restaurer Windows uniquement sur la première partition.
This option deletes only the first partition and allows you to keep other partitions, and to create a new system partition as drive "C".
Restaurer Windows sur le disque dur en entier.
Cette option efface toutes les partitions de votre disque dur et crée un nouveau système de partition sur le disque "C".
Restaurer Windows sur le disque avec deux partitions.
Cette option efface toutes les partitions de votre disque dur et crée deux nouvelles partitions : “C” (25%) et “D” (75%).
6. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser le processus de restauration.

ZHP a marché maintenant, je l'envoie quand même:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20121128_w12f11o9k14x15

Pour la partition de répartition, je ne suis pas sur d'en avoir une. Je sais que j'avais dédié mon SDATA2 (F:) à la restauration. C'est ça?
Sinon, je peux toujours utiliser les les 5 DVD que j'ai fais. Mais, l'autre méthode me semble plus simple.

Donc, ma licence Windows sera toujours valide après ce formatage?

Quand tu dis des mettre mes fichiers perso sur une autre partition, je pense que 80% s'y trouve déjà dans DATA (D:) alors que Windows est installé en C. Donc, le formatage ne touchera pas les autres partitions?

Ta licence sera toujours valide (il me semble même qu'on ne te demandera pas la clé).

La restauration d'usine n'a rien a voir avec ton disque D, c'est une partition cachée qui se trouve sur le disque système et qui contient logiquement les meme fichiers que les dvd que tu as gravé.

Par contre si tu possédais windows vista a l'origine, ce sera windows vista qui sera réinstallé. Tu retrouvera le pc dans l'etat qu'il etait lors de l'achat.

Tu as fait les dvd après etre passé a windows 7 ? Tu es passé de vista a Windows 7 comment?

Si tu restaure, penses bien a choisir celle qui n'affecte que la partition C

J'ai le Windows 7 depuis l'achat du PC, je n'ai jamais eu Vista. Et j'ai fais la copie le jour où j'ai démarré la première fois le PC.

S'il me demande la licence, je ne l'ai pas. Je n'ai jamais du la mettre, elle était déjà mise.
Où puis-je la trouver?

Elle doit être sur la tour normalement, sur une étiquette (sur le coté ou au dos de la tour) qui indique ton windows et la clé d'activation. Si tu ne la trouve pas on verra ensemble pour la recuperer avant la restauration.

JE VIENS ENFIN DE DÉNICHER LA SOLUTION !

Juste avant de formater, je me suis dis pourquoi ne pas me balader une dernière fois sur les pages Google qui parlent de mon problème. Après plusieurs visites sur des forums d'aide et autres sites, je suis tombé sur
http://www.tomsguide.fr/solutions/id-1796784/pourquoi-explorateur-windows-cesse-fonctionner.html
qui m'a apporté LA solution

Le soucis vient d'un logiciel préinstallé sur les PC Asus ==> Asus Webstorage
Il suffit de le désinstaller et le problème d'Explorateur Windows qui cesse de fonctionne est résolu !
Aussi simple que ça pour un problème plus qu'énervant !

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En tout cas, MERCI beaucoup à tous pour votre aide !
Mon PC va bien plus vite à présent.

J'ai installé Avast. (Devrais-je acheter la version payante?)
Et d'après le dernier ZHPdiag que j'ai posté, mon PC est il clean à présent? Je suis disposé à continuer les analyses et traitements si vous jugez cela nécessaire.

Bravo et merci pour la solution ca servira surement à d'autres.
Content que ca t’évite de restaurer et devoir te retaper toutes les mises à jour ^^ et désolé de ne pas avoir déniché ca, mais n'ayant pas de pc Asus, c'est vrai qu'on aurait pas imaginé qu'un programme légitime présent depuis l'achat du pc puisse être en cause.

Avast gratuit est très bien, pas la peine de faire des frais inutiles. Le premier pas vers un pc propre c'est la réflexion, ne clic pas n'importe ou, analyse tout les téléchargements, et faire des analyses régulières du pc avec malwarebytes et avast donc, même si tu n'as aucun soucis apparent.

Ferme tout les programmes en cours d'utilisation
Copie les lignes de ce fichier (CTRL+A puis CTRL+C) : http://cjoint.com/data3/3KCtz5S71WT_fix.txt
Double-clic sur l'icône ZHPFix sur le bureau.
Sous Vista et Seven, clic droit/exécuter en tant qu'admin.
Clic sur la 2e icône en haut à gauche "coller le presse papier".
Les lignes apparaissent dans le cadre vide, clic sur GO pour lancer le nettoyage.
Valide la suppression et patiente jusqu’à l'apparition du rapport.
Le bureau disparaitra peut-être et certains programmes seront fermés, c'est normal.
Note : un redémarrage sera peut-être nécessaire, si ZHPFix le demande, accepte.
Si c'est le cas, le rapport apparaitra après redémarrage.
Héberge le rapport et poste le lien dans ta prochaine réponse.

ZHPfix:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20121128_v8v13e15z8g14

Pour les programmes au démarrage, dans la liste que j'ai mis page 1, je ne peux en décocher d'autres? Ou tous les autres sont importants?

Tu peux en virer d'autre (en general les processus du constructeur, donc les processus asus et intel) mais il faut garder ton antivirus, le processus wireless (connexion sans wifi) et synaptics pointing... (la souris) et la ligne "systeme d'exploitation microsoft" parce que j'avoue ne pas voir a quoi elle fait reférence sur les captures.

Tout les autres devraient être optionnel, en cas de soucis il suffira de recocher ceux qui posent problèmes. (si probleme avec la souris, pour remettre le processus, tu peux te déplacer a l'aide des fleches et de la touche entree)

C'est fait !

Merci encore pour votre aide !

(PS: Ce forum est génial)

Plus de soucis?
le pc va bien?

Tout va très bien !

Résolu !