deinstaller ad aware 10 [résolu]

Bonjour,

C'est la première fois que je viens sur un forum.

J'ai un petit souci il y a quelques jours j'ai fait une mise à jour
de ad-aware et depuis j'ai que des ennuis.... Avast a trouver un virus
win32:malware-gen il a été mis en quarantaine puis supprimer. On m'a
conseillé de réinstaller le système (sans le formater pour que je ne
perde pas mes données je n'arrive plus à faire de sauvegarde) avec les
dvd de restauration système que j'ai enregistré quand j'ai acheté
l'ordi. Malheureusement je ne dois pas faire ce qu'il faut car rien ne
se passe quand j'insère le dvd et que je clique sur les différents
dossiers....

Du coup je voudrais désinstaller ad aware puis voir avec vous comment réinstaller le système sans formater mon ordi.

Je précise que je suis sous windows 7 et que lorsque je vais dans
désinstaller un programme pour ad aware il n'y a que modifier ou
réparer.

J'espère que vous pourrez m'aider et je vous en remercie par avance.

Bonjour,
Tu as le nom du fichier détécté par Avast? (pas le nom de l'infection, mais l'emplacement du fichier censé être infecté)
Qui t'as conseillé de réinstaller Windows?

Fais ceci pour obtenir un diagnostique du pc :
Télécharger ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
http://telechargement.zebulon.fr/zhpdiag.html
ou directement : ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
Double-cliquer sur ZHPDiag.exe puis suivre les étapes de l'installation.
Cocher la case "Exécuter ZHPDiag" à la fin de l'installation puis cliquer sur "Terminer".
L'installation est terminée, 3 icônes sont créées sur le bureau.
Lancer ZHPDiag.exe (sous Vista ou 7, clic droit/exécuter en tant qu'admin, puis cliquer sur le bouton "UAC" pour relancer le programme avec tous les droits d'administrateur)

Cliquer sur le tournevis (icône "options" à droite) et cliquer sur "tous"
Choisir l'option "Lancer le diagnostic" (1ère loupe en haut a gauche).
Pour ne pas ralentir l'analyse, évite de te servir du pc pendant le scan (qui prend moins de 10 minutes sur un pc peu performant)
Sous XP¨il proposera d'utiliser SIGCHECK, accepter pour un rapport plus détaillé.
A la fin de l'analyse, un rapport est créé directement sur le bureau, il se nomme ZHPDiag.txt.
Héberger le rapport sur http://www.cjoint.com et poster le lien sur le forum.

Si ZHPDiag affiche une erreur, fermer le programme, et relancer un scan sans toucher au tournevis.

Bonsoir, merci pour ta réponse:)

Avast a mis en quarantaire "win32:malware-gen" puis au redemarrage avast à fait un scan auto le message suivant c'est mis à l'écran :

> Fichier de rapport : C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\Report\aswboat.txt Analyse de tous les lecteurs locaux

> C:\esupport\edriver\Software\asus\lifeframe3\vista32_vista_64win7_32_win7_64_3.0.0021\dataLIFEF.CAB|>_C38AB871868A4C91B3EDB234DBA20150 est infecté par WIN32:Malware-gen

j'ai lancé malwarebytes : il a rien detecté

Puis j'ai lancé ad-aware anti virus qui lui a détecté :

> C:\users\ordinateur\appdata\roaning\microsoft\windows\cookies\DG8IE7PT.txt

> j'ai supprimé comme conseillé

Comme l'ordinateur plantait toujours et que je ne savais pas comment m'en sortir j'ai décidé de l'emmener chez un réparateur : il m'a dit que c'était un virus logiciel ou que le système est devenu instable et m'a demandé de réinstaller le système (il n'avait pas le temps de le faire car prend 3 heures). Donc je me retrouve a le faire moi même mais je sais pas faire.

Je lance ZHP DIAG

voici le lien http://cjoint.com/?3JAsmd6AuesC comme demandé

C:\esupport\edriver\Software\asus\lifeframe3\vista32_vista_64win7_32_win7_64_3.0.0021\dataLIFEF.CAB|>_C38AB871868A4C91B3EDB234DBA20150 correspond apparemment a un driver logé dans le dossier correspondant a la partition de restauration d'usine de ton pc. Il se peut très bien que ce soit une fausse alerte d'avast.

En ce qui concerne Ad-aware, il n'a détecté qu'un cookie mais il ne vaut rien. On le désinstallera plus tard.

J'analyse le rapport zhpdiag pour te donner la marche à suivre dans quelques minutes.

super merci

Désinstalle Trend micro titanium et McAfee security scan et spybot si tu peux puis :

Télécharger AdwCleaner (d'Xplode) sur le bureau.
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
Sous XP double-clic sur le fichier d'execution.
Sous Vista et Seven, clic droit/exécuter en tant qu'admin.
Cliquer sur Suppression
Les programmes non vitaux seront fermés et un redémarrage peut être demandé par le programme. Si c'est le cas, un message d'avertissement apparaitra et le redémarrage se fera après la fermeture du message.
Poster le rapport de suppression (enregistré sous : C:\AdwCleaner[S1].txt)

ensuite :
Télécharger AD-Remover (de Cyrildu17 / C_XX) sur le Bureau.
http://general-changelog-team.fr/fr/outils/7-ad-remover
Sous XP double-clic sur le fichier d'execution
Sous Vista et Seven, clic droit/exécuter en tant qu'admin.
Cliquer sur l'option Scanner.
(Le rapport est aussi conservé sous C:\Ad-Report-SCAN[1].txt)
Si le bureau disparait pendant l'analyse, c'est normal, il réapparaitra
tout seul (si ce n'est pas le cas : clic droit sur la barre de taches/afficher le gestionnaire de taches/ onglet application/nouvelle tache : taper explorer.exe et valider)
Poster le rapport qui apparaît à la fin.

Trend micro titanium et McAfee sécurity désintallé
voici le rapport adwcleaner
http://cjoint.com/?3JiAsXDEe2ky
Je m'occupe du reste de suite

Après avoir fait l'analyse Ad-Remover, précise-moi si après avoir supprimé ton infection tu avais toujours des alertes d'avast.

Pour désinstaller ad-aware, tu peux utiliser ceci : http://www.revouninstaller.com/download/revouninstaller.zip

Extrait le dossier sur ton bureau, lance Revo uninstaller puis suis ce tuto mais choisi Ad-aware dans la liste, puis le mode de désinstallation avancé : http://forum.malekal.com/revo-uninstaller-t28537.html

la fenêtre ad-r est bloqué il y a marqué : 95% option scan temps ecoulé et après c'est tout blanc. La croix ne ferme pas la fenêtre. Je fais quoi ?

Clic droit sur la barre de tâches ou CTRL+ALT+SUPPR, afficher le gestionnaire de taches, onglet processus, clic sur le processus ad-remover puis sur terminer le processus. Valide la fermeture, ca fermera le programme, et passe a la suite sans relancer l'analyse.

Alors je trouve pas dans la liste (onglet processus) ad-renover

Ensuite j'ai lancé revo unistaller et là aussi je ne trouve pas ad-aware mais spybot oui je le déinstalle par ce programme?

tu peux oui, on va supprimer ad-aware a l'aide de zhpfix alors

dans les processus tu n'as pas AD-R.exe? si tu l'as ferme le (tu peux trier par nom d'utilisateur en cliquant sur la 2e colonne, ca te permettra de voir les processus avec le nom de ta session regroupés ensemble, si Ad-remover n'a pas fini tu devrais le trouver plus facilement après avoir trié les processus

l'ordi s'est planté il n'y a plus rien qui repond, je vais attendre un peu au cas où il se stabilise sinon je vais le redemarrer

plus rien ne répond c'est à dire, tu as fait quoi? même le gestionnaire de tâches ne répond plus?

Si tu as accès au gestionnaire de tâche tu peux fermer le processus explorer.exe (le bureau et les fenêtres disparaitront), puis le relancer en allant dans l'onglet Application, puis clic sur le bouton "nouvelle tâche" en bas et tape explorer.

En fait des que je vais sur page j'ai un cercle qui tourne au lieu de la fléche, et en haut de la fenêtre internet et gestionnaire de taches il y a marqué ne repond pas. (c ca qui me fait dire que j'ai un virus ou un confli avec ad aware) en principe au bout d'un certain temps le système (?) se stabilise mais là toujours pas

Ferme tout les programmes en cours d'utilisation
Copie les lignes de ce fichier (CTRL+A puis CTRL+C) : http://cjoint.com/data3/3JAuDIcVmqTb.htm
Double-clic sur l'icône ZHPFix sur le bureau.
Sous Vista et Seven, clic droit/exécuter en tant qu'admin.
Clic sur la 2e icône en haut à gauche "coller le presse papier".
Les lignes apparaissent dans le cadre vide, clic sur GO pour lancer le nettoyage.
Valide la suppression et patiente jusqu’à l'apparition du rapport.
Le bureau disparaitra et tout les programmes seront fermés, c'est normal.
Note : un redémarrage sera peut-être nécessaire, si ZHPFix le demande, accepte.
Si c'est le cas, le rapport apparaitra après redémarrage.
Héberge le rapport et poste le lien dans ta prochaine réponse.

c'est bon il est reparti je relance ad-r ?

Voici le lien
http://cjoint.com/?3JuMZASkQ4
J'ai pas relancé AD-R

Ok, regarde si tu vois encore le dossier d'installation de ad-aware ou son nom dans la liste de programmes du panneau de configuration.

Reessaye juste une analyse avec Ad-R pour voir, si il plante laisse tomber.

Ensuite refait un scan zhpdiag pour voir les choses qu'il reste a supprimer.

Dis moi egalement comment va le pc.

Alors, ad aware est toujours dans la liste des programmes, ad-remover c'est planté toujours à 95% (toujours rien dans gestionnaire de taches) et pour l'instant l'ordi me semble stable les commandes repondent bien par contre je n'ose pas fermer la fenêtre ad-r

Laisse Ad-r quelques minutes. Si il indique qu'il ne répond plus c'est peut-être simplement parce qu'il a un peu de mal, le reste du pc répond bien ca signifie que AD-R n'est pas forcément réellement planté.

Si d'ici 5 minutes il n'a pas changé, tu pourra le fermer (le bureau risque de disparaitre également, il faudra terminer le processus explorer.exe si ca arrive et relancer en créant une nouvelle tâche).

Si tu as Ccleaner, tu peux faire un nettoyage du registre (avec sauvegarde toujours) pour supprimer les clés relatives aux programmes dont on a effacé les traces avec zhpfix.

Ensuite refait un scan zhpdiag.

c'est à dire nettoyage du registre avec sauvegarde ? d'habitude je lance "nettoyeur" analyser puis nettoyer. Là je dois cliquer sur registre? Je fais comment pour la sauvegarde ?

clic sur registre, puis sur chercher les erreurs, une fois qu'il a fini, clic sur corriger les erreurs, il te proposera de faire une sauvegarde, dis lui oui, et enregistre la sur ton bureau, ensuite corrige toutes les erreurs .

Ca devrait supprimer les reste de ad-aware et ne plus l'afficher dans la liste.

j'ai plus acces à ccleaner car j'ai plus d'icones sur mon bureau ni barre de taches : j'ai fait fin de tache pour ad-r et j'ai fait arrêter le processus pour explorer.exe. panique à bord et ca revient pas....