Désinstaller claro/faire une restauration [résolu]

Coucou, je me permet une ptite intervention

Avant de tenter la restauration d'usine, tu peux tenter une reparation de windows t du disque dur en suivant le point 3 ici : https://morbak-home.forumgratuit.org/t367-conseils-utiles

Tu peux aussi voir pour ton pilote sur www.touslesdriver.com
Telecharger un nouveau driver n'installera peut-être pas claro

Bon je ne vais rien tenter pour l'instant, j'attends vos avis

sur le site que tu m'a fourni je ne trouve rien sur acer, ils renvoient sur leur site qui ne propose pas le pilote

installe ca et le logiciel sera accessible dans : C:\windows\Acer Crystal eye webcam.exe

http://pc-drivers.fr/acer-crystaleye-webcam-driver/download-19494.html#download

j'ai testé, le programme est présent et pas de Claro en vue sur mon pc,
par contre je n'ai pas la cam donc il me dit camera absente. Puisque tu as la caméra toi, ca devrait etre bon.

Edit : Je rajoute ce qui a été fait depuis :
Restauration d'usine faite mais claro revenu
nouveau scan zhpdiag et suppression de claro en utilisant Adwcleaner et ZHPFix pour effacer toute trace
Changement du moteur de recherche par defaut pour remettre google.
Plus aucune trace de Claro search, restauration logiquement reparée.

Tu confirmes que tout va bien?

Bonjour à tous,

J'avais le même problème concernant claro search et j'ai effectué toutes les étapes proposées par Morbak.

Je vous ai envoyé les deux rapports en ".text" sur l'hébergeur en question.

Si l'un de vous a le temps d'y jeter un oeil!

En attendant, je vous tiens au courant de si claro search reste toujours ou non mon moteur de recherche sur google chrome après le redémarrage de mon ordi.

Ciao!

Robin

Salut !
Je ne sais pas analyser les rapports mais Morbak et Hornet t'aideront surement
Pour moi c'est terminé et c'est grâce à eux !

Robin CG a écrit:

Je vous ai envoyé les deux rapports en ".text" sur l'hébergeur en question.
Si l'un de vous a le temps d'y jeter un oeil!

Pour voir les rapports, il nous faut les liens qui te sont donnés après l'envoi sur cjoint.
Les actions (notamment les lignes a virer avec zhpfix) sont propres a chaque pc.

Ouvre ton propre sujet s'il te plait ca sera plus facile pour nettoyer Il faudra ceci :
- un explication de l’état actuel du pc (savoir si claro est encore visible ou non)
- un rapport zhpdiag comme indiqué ici : https://morbak-home.forumgratuit.org/t391-que-faire-avant-et-apres-une-desinfection
- la liste des actions que tu as effectué, avec les rapports si tu en as.

Edit : Purplefire, je verrouille puisque toi c'est résolu