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 [résolu]Problème avec internet.

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pojulia
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MessageSujet: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 15:18

Bonjour à tous,

J'ai un problème depuis quelques jours avec internet. (Je ne suis pas une spécialiste et c'est pour ça que j'ai besoin d'aide)

Voilà depuis quelques jours mon internet (sous firefox) est très ralenti. Les pages s'ouvrent très lentement, je n'arrive plus à regarder de vidéo sur Pluzz et mon jeu Candy crush saga ne se télécharge plus jusqu'au bout. En plus j'ai un bandeau de pub qui s'est mis au dessous de mes recherches internet et sur au dessus de mon facebook. (Je n'avais pas ça avant!!)

Pour résoudre ce problème j'ai nettoyé le disque, je l'ai défragmenté et j'ai installé Adblock mais rien y fait je n'ai plus les pubs mais j'ai un espace vide à la place ce qui veut dire que le problème n'est pas entièrement résolu.

Petit info supplémentaire: Mon amie a voulut télécharger les sims 2 et elle est allée sur un site de M*** je pense.

Merci pour votre aide
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Hornet
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 15:20

Bonjour,

Quel est le navigateur que tu utilise?

Fais ceci pour commencer :
Télécharger AdwCleaner (d'Xplode) sur le bureau.
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
Sous XP double-clic sur le fichier d’exécution.
Sous Vista et Seven, clic droit/exécuter en tant qu'admin.
Cliquer sur Scanner
Patienter le temps du scan.
Cliquer sur Nettoyer
Patienter le temps de la suppression.
Le rapport est sauvegardé sous C:\AdwCleaner\Adwcleaner[S0].txt
L'héberger sur http://www.cjoint.com et poster le lien.

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Pour savoir comment entretenir votre pc, cliquez ici
Un problème avec Windows? premier réflexe : Microsoft Fixit
Votre pc est infecté et vous ne savez pas quoi faire pour commencer? lisez ceci
Réfléchissez avant de cliquer, vous éviterez beaucoup de soucis. Projet anti-malware : s'informer pour mieux se protéger
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 17:20

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 17:21

Bonsoir, pour analyser le reste du pc et effacer ce qu'il este ou déceler d'autres infections, fais ceci  s'il te plait :
Télécharger ZHPDiag (de Nicolas Coolman) : ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
Double-cliquer sur ZHPDiag.exe puis suivre les étapes de l'installation.
Cocher la case "Exécuter ZHPDiag" à la fin de l'installation puis cliquer sur "Terminer".
L'installation est terminée, 3 icônes sont créées sur le bureau.
Lancer ZHPDiag.exe (sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en tant qu'admin)
Cliquer sur le bouton Configurer
Cliquer sur la loupe de droite (celle sans symboles supplémentaire)
A la question Voulez vous un rapport Full options? dire OUI
Pour ne pas ralentir l'analyse, éviter de se servir du pc pendant le scan.

Si le programme demande d'utiliser SIGCHECK, accepter pour un rapport plus détaillé.
A la fin de l'analyse, un rapport est créé directement sur le bureau, il se nomme ZHPDiag.txt.
Héberger le rapport sur http://www.cjoint.com et poster le lien sur le forum.

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 17:25

J'ai oublié de dire que mon navigateur c'est firefox.
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 17:30

c'est noté, tu as encore un soucis avec cette barre de pub?

Adwcleaner a supprimé beaucoup de chose, fais l'analyse zhpdiag pour qu'on voit si il reste des elements a supprimer Clin d oeil

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 17:38

J'ai encore un espace!

Je vous mets le lien de la capture d'écran

http://cjoint.com/?3IlrLj5meHy

Merci beaucoup pour votre aide! Very Happy 
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 17:45

Oui je vois l'espace blanc qui n'a rien a faire la effectivement.
Tu as fait l'analyse ZHPDiag?
Tu as regardé dans tes modules complémentaires (extension et plugins) si tu en as que tu ne connais pas?

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 17:47

Je n'arrive pas à télécharger : ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 17:49

Etrange, tu as un message d'erreur? le lien ne lance pas le téléchargement?

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Dernière édition par Morbak le Mer 11 Sep - 17:51, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 17:50

On me dit que la connexion à été réinitialisée pendant le chargement de la page.

C'est ou qu'on regarde les extensions et les plugins?
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 17:53

Clic sur le bouton Firefox, puis va dans Modules complémentaires
Regarde ensuite dans les onglets extensions et plugins.

A partir d'Internet Explorer le téléchargement ne se fait pas non plus? (tu peux coller le lien directement dans la barre d'adresse)

Si non, essaye ce lien là : https://www.dropbox.com/s/vz4749es05wft2r/ZHPDiag2.exe

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 18:11

Voila le rapport avec ZHPDiag: http://cjoint.com/?3Ilsk2kxKNQ
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 18:16

Je vous envoie une capture d'écran des plugins et des extensions car je sais pas si c'est bien ou mal et je ne voudrais pas supprimer des trucs importants.

http://cjoint.com/?3Ilsovs9mDH
http://cjoint.com/?3IlsqhEzIxl
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 18:19

Tu peux supprimer :
google update
mcafee security scanner
wild tangent
smart display <--- ca doit etre celui la qui provoque les pubs et l'espace blanc

j'analyse ton rapport zhpdiag et je te dis si il te reste des choses a faire

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 18:23

Merci beaucoup!!!

J'ai plus les pubs donc tu as raison c'est surement smart display.
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 18:30

Je trouve que ça traine encore beaucoup sur internet!! Les pages s'affichent très lentement...

J'ai aussi un soucis pour pluzz qui ne lance plus les vidéos et Candy crush qui ne se télécharge pas en entier...
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 18:32

Desinstalle spybot, il est dépassé (pense a supprimer la vaccination qui ne sert plus à rien)
Désinstalle mcafee security scan plus depuis le panneau de configuration
Réactive Avast Webrep/online security si ca n'est pas toi qui l'a désactivé (dans les modules de firefox)

Ensuite fait ceci :
Ouvrir ce lien et copier tout le texte qu'il contient (CTRL+A puis CTRL+C) : http://cjoint.com/data3/3IlsFwdMdtD_fix.txt
Fermer tout les programmes en cours d'utilisation
Double-cliquer sur l'icône ZHPFix sur le bureau.
Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en tant qu'admin.
Cliquer sur Importer
Les lignes apparaissent dans le cadre vide, cliquer sur GO pour lancer le nettoyage.
Confirmer la suppression, et le vidage de la corbeille.
/!\ Si des fichiers importants se trouvent dans la corbeille, les enlever avant de confirmer le nettoyage, ou refuser le nettoyage de la corbeille.
Patienter jusqu’à l'apparition du rapport.
Si Windows lance la désinstallation de certains programmes, faire la désinstallation jusqu'au bout.
Le bureau disparaitra peut-être et certains programmes seront fermés, c'est normal.
Note : un redémarrage sera peut-être nécessaire, si ZHPFix le demande, accepter.
Héberger le rapport et poster le lien dans la prochaine réponse.
il est disponible soit sur le bureau (ZHPFixReport.txt), soit dans le dossier C:\ZHP\ sous le nom ZHPFix[R1].txt

Note : il est possible que suite a l'utilisation de ZHPFix, les icones de la barre de tâche ne s'affichent plus, une simple fermeture de la session règle le problème.

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 20:12

Voila le dernier rapport: http://cjoint.com/?3IlulgsW2Ux
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 20:14

Spybot et Mcafee security scan sont bien désinstallés?
Comment va le pc maintenant?

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 20:23

Il va beaucoup mieux!!! Merci beaucoup!!! Tu es un génie!!! Encore merci!!
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 20:28

Tu n'a plus aucun des soucis expliqué dans ton premier message?

Si c'est bon, il ne reste que quelques détails a faire pour nettoyer le pc :
Dernière étape, faire ce qui est indiqué ici : https://morbak-home.forumgratuit.org/t390-que-faire-avant-et-apres-une-desinfection#4974

Après le passage de Delfix, vérifier sur le bureau et sur le disque C qu'il ne reste aucun rapport/dossier/exécutable des programmes utilisés ou poster le rapport de Delfix qui se trouve dans le disque C.

Ces catégories contiennent des infos qui pourraient être intéressantes (entretien du pc et tutos) :
https://morbak-home.forumgratuit.org/f20-informations-utiles
https://morbak-home.forumgratuit.org/f46-tutoriels

Pour remplacer Spybot, je te conseille d'installer Malwarebytes Anti-Malware version gratuite, qui est plus performant :
téléchargement : http://fr.malwarebytes.org/
à titre informatif, tu peux lire ceci : http://www.malekal.com/2011/10/07/superantispyware-et-spybot-vs-malwarebyte/

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 21:14

Tous remarche comme au premier jour!! Merci.
J'ai fait ce que vous m'avez indiqué.
Voici le dernier rapport: http://cjoint.com/?3Ilvm4q2xGJ
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitimeMer 11 Sep - 21:25

Très bien, on verrouille donc.
Bonne soirée et n'hésite pas à revenir en cas de problème .

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème avec internet.   [résolu]Problème avec internet. Icon_minitime

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