[résolu] besoin d'aide

Bonsoir à tous
je rencontre quelques soucis avec mon ordi portable (ASUS). Je suis arrivée sur le forum après une recherche google. 
Je suis tombée sur un sujet qui décrivait mon problème le plus visible : dans chrome lorsque je clique sur un menu déroulant il ne s'affiche qu'une fraction de seconde et j'ai de ce fait beaucoup de difficulté à y accéder (je joue avec la souris et les flèches du clavier), ça arrive aussi avec certains clics droit (affichage une fraction de seconde). 
L'ordi est aussi parfois un peu lent et la page d'accueil où je dois taper mon mot de passe a du mal à apparaître (avant je cliquais simplement et je me loggais, maintenant je dois cliquer de multiples fois voire appuyer sur divers bouton pour que ça fonctionne). 

Donc le sujet était celui-ci : https://morbak-home.forumgratuit.org/t898-resoluprobleme-menu-deroulant-avec-chrome
J'ai suivi ce qui était indiqué, sans résultat.
J'ai continué en suivant vos conseils avec "débuter une désinfection"
1° étape, 1er rapport : http://www.cjoint.com/c/FBcw5irYq70

2° étape, 2° rapport :  http://www.cjoint.com/c/FBcw3AasAp0

3° étape, 3° rapport : http://www.cjoint.com/c/FBcw6RtLXY0

et voilà où j'en suis car bien évidemment je n'y connais rien en informatique et je ne comprends rien aux rapports obtenus....
si quelqu'un peut m'aider...

bonsoir, a première vue le pc n'as plus l'air infecté.

Il va mieux suite au passage des programmes? Si ca n'est pas le cas, est ce que tu as ce soucis seulement sur Chrome ou peu importe le navigateur utilisé?

Si ca ne touche que chrome, il faudra peut-être envisager de réinitialiser le navigateur comme expliqué ici : https://morbak-home.forumgratuit.org/t1237-reinitialiser-son-navigateur-web

Si ca touche tous les navigateurs et puisque ca affecte aussi le clic droit (même hors d'internet? par exemple sur le bureau?) le soucis vient d'ailleurs. Ca peut être ta session qui est corrompue, windows qui est endommagé, un problème avec la souris etc...

Pour savoir si ca vient de la session, il faudra essayer d'en créer une autre (ou activer la session invité) pour voir si le soucis s'y reproduit, si oui ca n'est pas la session qui est en cause mais plutôt windows ou un soucis matériel.

Si ca ne pose aucun soucis depuis la session invité, ca veut dire que la session principale est endommagée et il faut envisager d'en créer une autre et y déplacer les documents pour supprimer ensuite la session endommagée (plus simple à faire que chercher l'origine du problème qui ne sera pas forcément réparable (ou trop compliqué) au niveau de la session. Sinon on peut aussi essayer d'alléger la session au maximum pour soulager le pc et voir si ca résout les soucis.

Et si le soucis se produit dans n'importe quel session, même sans être sur internet, le problème est surement lié à windows, à la souris ou au disque dur, dans ce cas, plusieurs manip pourront peut-être permettre de régler le soucis mais la première chose à tenter c'est evidemment une autre souris.

On fera évidemment tout ca ensemble mais j'ai évoqué plusieurs possibilités pour te donner une idée des manipulations à tenter. Voila également un sujet qui traite de l'entretien du pc (corriger les bugs, éviter les infections, et optimiser le système) : https://morbak-home.forumgratuit.org/t367-conseils-pour-un-pc-en-forme

S'il y a quelque chose que tu ne comprends pas, n'hesite pas, je suis là pour t'aider

Bonjour, et merci pour la réponse et les explications. 
A priori le problème venait de la souris... mais comme le pad fonctionnait tout aussi mal tant que la souris était branchée je n'y ai pas pensé!
En tous cas merci d'avoir consulté mes rapports et de m'avoir rassurée sur une éventuelle infection. 
Je garde vos précieux conseils sous le coude et n'hésiterai pas à conseiller votre forum. 
@+
Laure

Laure2111 a écrit:

A priori le problème venait de la souris...

Le soucis est réglé? on peut fermer le sujet?

Oui, tout fonctionne correctement. Je croise les doigts pour que ça dure! Encore merci.

Je ferme et je classele sujet en résolu pour éviter toute pollution. Si ca recommence, n'hésite pas à nous envoyer un message pour qu'on reprenne le sujet : https://morbak-home.forumgratuit.org/contact
Bonne soirée.