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 [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour

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Anne02
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MessageSujet: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 10:08

Bonjour à Tous

Je viens de faire une mise à niveau de mes pilotes avec Ma config.Com
et il me dise que j'ai d'une part  : Microsoft hp DVD A DH16AAL ATA Device  et  Microsoft JSHYPE BW9EZW16 SCSI CdRom Device.
Dont le driver installé ne fonctionne pas correctement...
Et il n'ont aucune correspondance disponible dans leur base de données pour ce matériel...
Comment faire et ou chercher pour que ça marche correctement... ?
Merci d'avance 
A Bientôt
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Morbak
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 10:19

Bonjour, Tu as quel version de windows?

le pilote ne fonctionne pas correctement c'est à dire? le gestionnaire de périphérique indique un problème?

Tu peux essayer de les désinstaller depuis le gestionnaire de périphérique, redémarrer et laisser windows réinstaller les pilotes qu'il avait. sinon tu peux essayer Microsoft fixit : http://support.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems/fr

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Anne02
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 13:42

Bonjour
j'ai Windows 7... , j'ai rien changé, c'est ma config qui me dit n'avoir aucune correspondance disponible dans leur base de données pour ce matériel...
il y a un problème en effet le gestionnaire de périphérique indique , je vais désinstaller les pilotes et redémarre ...
ça ne donne rien, c'est toujours pareil...
J'ai essayé http://support.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems/fr
Il me dise qu'il y a un problème avec leur logiciel, et puis plus rien.....
voilà..
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casper
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 14:15

Hello, tu as essayé de désinstaller et redémarrer?

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Anne02
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 14:48

Bonjour Casper 

Oui en effet comme Morbak le dit plus haut, mais sa ne marche pas...
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casper
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 14:57

Windows n'a pas pu les réinstaller? ou il l'a fait mais le problème persiste?

Si tu va sur www.touslesdrivers.com/?v_page=29‎ en lançant la détéction, est-ce que le site te propose de mettre à jour les pilotes de ton/tes lecteur(s)?

Si tu n'as pas déjà fais, tu peux t'aider de ce sujet pour comprendre le fonctionnement du site : http://morbak-home.forumgratuit.org/t819-comment-mettre-a-jour-ses-drivers-pilotes

Décoche bien les mises à jour Beta, et si il propose une mise à jour pour le pilote, fait une capture d’écran et poste la ici pour qu'on voit si il propose le bon pilote.

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Anne02
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 15:02

Je vais allée voir sur tous les drivers, j'ai pas regardé, pour Windows , il dit n'a pas pu les réinstaller...
je suis allée sur mes drivers.com, j'ai fais la mise à jour du logiciel ma config, j'ai installé flashplayer, j'ai recommencé plusieurs fois
rien à faire, la recherche sur mes drivers est impossible...
Voici ce que me donne ma config.com.http://cjoint.com/?3BAqdu6DvuO 


et ce que sa donne après redémarrage dans le gestionnaire de  périphériques
http://cjoint.com/?3BAqe1yLhJT 



Voilà 
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casper
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 16:13

ouvre le dossier windows, va dans le dossier inf, fais un clic droit sur le fichier cdrom.inf et séléctionne "installer".
Dis moi si ca s'installe correctement comme ca.

Si non, le site HP propose un outils de recherche de pilotes automatisé : http://h20614.www2.hp.com/ediags/gmd/Install.aspx?lc=fr&cc=fr&product=3949646
Ca permet de detecter les pilotes manquants ou necessitant une mise a jour sur les pc HP

Tu peux aussi regarder ici si tu trouve les pilotes de ton lecteur : http://www8.hp.com/fr/fr/drivers.html

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Anne02
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 16:51

Je viens de faire ce que tu me demande, il me dit le fichier inf sélectionne ne prend pas en charge cette méthode d'installation ...
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Anne02
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 17:15

Lequel choisir ?
Code:

c'est le premier du gestionnaire de périphérique 

22 résultat(s) trouvé(s).
Plate-forme pour logiciel HP Intelligent Management Center Enterprise
HP A-IMC Enterprise Edition Software DVD Media
HP Surestore NAS

Serveur CD/DVD-ROM HP J4152A Surestore
Lecteur DVD-ROM HP Integrity/Alpha
[*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=1163141][size=16][color=#007dba]Lecteur DVD-ROM ultra-plat HP Integrity rx16x0[/color][/size][/url]

[color=undefined][font=undefined]
[size=18][font=HPSimplified, Arial]Lecteur DVD-RW ultra-plat HP Integrity/Alpha[/font][/size]
[/font][/color]
[list][*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=1163135][size=16][color=#007dba]Lecteur DVD+RW ultra-plat HP Integrity rx16x0[/color][/size][/url]
[/list]
[color=undefined][font=undefined]
[size=18][font=HPSimplified, Arial]lecteur DVD-ROM 16x/40x avec lecture (carbone)[/font][/size]
[/font][/color]
[list][*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=221529][size=16][color=#007dba]Lecteur DVD-ROM 6x/40x avec lecture +R (carbone)[/color][/size][/url]
[/list]
[color=undefined][font=undefined]
[size=18][font=HPSimplified, Arial]Lecteur de DVD-ROM 16X HP[/font][/size]
[/font][/color]
[list][*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=77110][size=16][color=#007dba]Lecteur de DVD-ROM 16x HP[/color][/size][/url]
[/list]
[color=undefined][font=undefined]
[size=18][font=HPSimplified, Arial]Gamme de commutateurs Sl HP 3100[/font][/size]
[/font][/color]
[list][*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=4177233][size=16][color=#007dba]HP A3100-16 DC SI 2-slot Switch[/color][/size][/url]
[*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=4202063][size=16][color=#007dba]HP A3100-16 SI with 2 External Slots Switch[/color][/size][/url]
[/list]
[color=undefined][font=undefined]
[size=18][font=HPSimplified, Arial]Plate-forme pour logiciel HP Intelligent Management Center Standard[/font][/size]
[/font][/color]
[list][*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=4237937][size=16][color=#007dba]HP A-IMC Standard Edition Software DVD Media[/color][/size][/url]
[/list]
[color=undefined][font=undefined]
[size=18][font=HPSimplified, Arial]Boîtiers HP BladeSystem c3000[/font][/size]
[/font][/color]
[list][*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=3547778][size=16][color=#007dba]HP BLc3000 Enclosure with 2 AC Power Supplies 4 Fan Trial ICE License[/color][/size][/url]
[*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=3662495][size=16][color=#007dba]HP BLc3000 Enclosure with 4 AC Power Supplies 6 Fan Full ICE License[/color][/size][/url]
[*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=3662496][size=16][color=#007dba]HP BLc3000 Enclosure with 4 AC Power Supplies 6 Fan Trial ICE License[/color][/size][/url]
[/list]
[color=undefined][font=undefined]
[size=18][font=HPSimplified, Arial]HP MSR Router Flexible Interface Cards (FIC)[/font][/size]
[/font][/color]
[list][*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=4241597][size=16][color=#007dba]HP 16-port Async Serial Interface FIC (RT-FIC-16ASE-V2-H3) A-MSR50 Module[/color][/size][/url]
[/list]
[color=undefined][font=undefined]
[size=18][font=HPSimplified, Arial]Kit lecteur DVD-ROM 16X HP en option[/font][/size]
[/font][/color]
[list][*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=260097][size=16][color=#007dba]Lecteur DVD-ROM (12X)[/color][/size][/url]
[/list]
[color=undefined][font=undefined]
[size=18][font=HPSimplified, Arial]Gamme de commutateurs Sl HP 5100[/font][/size]
[/font][/color]
[list][*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=4236567][size=16][color=#007dba]HP A5100-16G SI Switch[/color][/size][/url]
[/list]
[color=undefined][font=undefined]
[size=18][font=HPSimplified, Arial]Gamme de commutateurs El HP 5100[/font][/size]
[/font][/color]
[list][*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=4236545][size=16][color=#007dba]HP A5100-16G EI Switch[/color][/size][/url]
[*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=4236551][size=16][color=#007dba]HP A5100-16G-PoE EI Switch[/color][/size][/url]
[/list]
[color=undefined][font=undefined]
[size=18][font=HPSimplified, Arial]Options unité de distribution d'alimentation pour baie HP Storage[/font][/size]
[/font][/color]
[list][*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=4304954][size=16][color=#007dba]Unité d'alimentation modulaire HP P9500 triphasée 16A 50 Hz avec cordons - Mise à niveau[/color][/size][/url]
[/list]
[color=undefined][font=undefined]
[size=18][font=HPSimplified, Arial]Lecteur DVD ROM +/- 16X HP avec logiciel PowerDVD[/font][/size]
[/font][/color]
[list][*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=465451][size=16][color=#007dba]Lecteur DVD ROM +/- 16X HP avec logiciel PowerDVD[/color][/size][/url]
[/list]
[color=undefined][font=undefined]
[size=18][font=HPSimplified, Arial]Adaptateur SCSI Fast-Wide 16 octets HP A3509A[/font][/size]
[/font][/color]
[list][*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=19238][size=16][color=#007dba]Adaptateur SCSI Fast-Wide 16 octets HP A3509A[/color][/size][/url]
[/list]
[color=undefined][font=undefined]
[size=18][font=HPSimplified, Arial]Licences HP IMC MPLS VPN Manager[/font][/size]
[/font][/color]
[list][*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=4239813][size=16][color=#007dba]HP A-IMC MVM Cisco Device License[/color][/size][/url]
[/list]
[color=undefined][font=undefined]
[size=18][font=HPSimplified, Arial]Lecteur DVD-ROM 16X/48X HP[/font][/size]
[/font][/color]
[list][*] [url=http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-002&h_lang=fr&h_cc=fr&h_client=S-A-R163-1&h_page=hpcom&lang=fr&cc=fr&h_product=496054][size=16][color=#007dba]Lecteur DVD-ROM 16X/48X HP[/color][/size][/url]
[/list]
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 17:47

avant de selectionner un pilote manuellement, tu as essayé la recherche automatique?

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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 18:14

en automatique sa donne rien..je vais refaire un essais..Sa ne marche pas...
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 18:34

Quel est le modèle de ton pc? C'es un portable ou un pc de bureau?

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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 18:48

C'est un PC de Bureau HP Pavilion 500 
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 18:57

après 500, tu dois avoir d'autres chiffres encore non?
windows 7 32 bits ou 64 bits?

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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 19:07

si le problème est récent, une restauration système pourrait aider Clin d oeil
http://morbak-home.forumgratuit.org/t661-comment-utiliser-la-restauration-systeme

Sinon un clic droit sur les lignes dans le gestionnaire de peripherique et "mettre  jour le pilote"

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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 19:21

oui c'est un 64 bits
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 19:38

Je viens de lire un article interessant. Il se pourrait que ton lecteur n'ai aucun soucis mais que ca vienne du branchement.
Le pc est encore sous garantie?
Si non, eteint le et debranche la prise. Ouvre le en otant la plaque sur le coté, et regarde comment est branché ton lecteur (tes lecteurs puisqu’apparemment tu en as deux ^^). Tu dois en avoir un qui est branché en SATA. Il doit donc avoir des cables comme ceux-ci :


Si possible retire le petit cable de son emplacement sur la carte mère et met le sur un autre
les ports SATA ressemblent a ca :


Attention, certains cables ont une languette métallique sur le dessus, il faut appuyer dessus avant de retirer le câble pour ne pas endommager le branchement.

Rebranche ensuite le pc et dis moi si le redémarrage se passe bien (windows installera peut-être le pilote cette fois)

Si ca ne donne rien, essaye ca : http://morbak-home.forumgratuit.org/t808-windows-repair-all-in-one-version-211
l'étape 3 répare les fichiers de windows, et dans l'onglet Start Repair, tu as une option pour reparer les lecteurs DVD (numero 17)
l'étape 2 répare les erreurs disque (le pilote est peut-être juste illisible) mai nécessite le redémarrage du pc et peut durer plusieurs heures

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Anne02
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 21:01

J'ai 1 graveur, et il fonctionne plus, je viens de faire un essais, pour le branchement c'est peut-être pas ça, je suis en panne depuis deux jours,  après avoir voulue mettre un pilote...je vais voir le lien que tu m'as donné...et je te donne des nouvelles..
+j'ai mis le logiciel dont tu ma donné l'adresse c'est parti pour un moment enfin je ne sais pas on verra je te donne des nouvelles ...
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casper
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 21:31

Tout dépend ce que tu as fait. Comme dit l'etape 2 peut prendre du temps, l'étape 3 dure une dizaine de minutes, voir moins.

La réparation de l'onglet Start Repair devrait aller assez vite si tu n'as coché que la case correspondant au lecteur CD/DVD (17 sur la capture du tuto)

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Anne02
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 21:57

je vais voir si c'est trop long, je pourrais recommencer demain ?, enfin je vais voir  comment ça va..


Dernière édition par Anne02 le Mer 26 Fév - 22:18, édité 2 fois
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 22:01

La réparation de l'etape 2 qui necessite le redémarrage, il vaut mieux ne pas l'interrompre, le reste peut être coupé sans endommager le disque dur

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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 22:20

Je vais au boulot demain, je suis hs...
je serais là dans l'après-midi je recommencerais, je crois pas avoir de problème je viens juste de démarrer..
Voilà 
 Bonne soirée....Et bonne nuit..
A Demain
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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Mer 26 Fév - 22:21

OK, j'espère que demain tu me dira que le problème est résolu ^^
Bonne nuit à toi aussi.

Edit : tu as été voir si windows update ne propose pas un pilote? parfois il installe du matériel dans les mises à jour facultatives.

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MessageSujet: Re: [résolu]Pilotes problématiques après mise à jour   Jeu 27 Fév - 7:02

Bonjour Casper




Avant de partir au travail, j'ai quand même voulu faire l'essai de faire une récupération à une date ultérieure avant de mettre en route le logiciel de recherche, écoute j'ai eu due la chance, ça a marché..!!
Hier ça ne marcher pas, je n'y comprends rien, bon alors voilà ..!! Je me demande ce qui à bien put faire un bazar pareil ??




Bon je te donne des nouvelles comme prévu dans l'après-midi..




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[résolu]Pilotes problématiques après mise à jour
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