Explorateur Windows a cessé de fonctionner (Win 7) [résolu]

Bonsoir,

J'ai un GROS soucis depuis 1h avec mon PC.
J'avais ouvert Ccleaner pour supprimer quelques logiciels (notamment jeux, toolbars, ...). Et depuis, j'ai une erreur qui apparaît dés que j'ouvre un dossier:

"Explorateur Windows a cessé de fonctionner" ensuite il redémarre.

Je ne peux accéder à aucun dossier sans que ce message n'apparaît. Et même sous Mode sans echec ! (d'où j'écris actuellement)

J'ai également essayé la restauration à un point antérieur, mais là j'ai une autre erreur au démarrage qui me dit que la restauration n'a pas réussi car il se peut que l'antivirus bloque.
Mon antivirus est Bitdefender et j'ai coupé toutes les protections qu'il offre, mais sans succès...

Je ne sais plus quoi faire.

Bonsoir,
tu te rapelles ce que tu as supprimé avec ccleaner?

fais ceci pour voir si il n'y as pas une infection qui ferait planter le système :
Télécharger ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
http://telechargement.zebulon.fr/zhpdiag.html
ou directement : ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
Double-cliquer sur ZHPDiag.exe puis suivre les étapes de l'installation.
Cocher la case "Exécuter ZHPDiag" à la fin de l'installation puis cliquer sur "Terminer".
L'installation est terminée, 3 icônes sont créées sur le bureau.
Lancer ZHPDiag.exe (sous Vista ou 7, clic droit/exécuter en tant qu'admin, puis cliquer sur le bouton "UAC" pour relancer le programme avec tous les droits d'administrateur)

Cliquer sur le tournevis (icône "options" à droite) et cliquer sur "tous"
Choisir l'option "Lancer le diagnostic" (1ère loupe en haut a gauche).
Pour ne pas ralentir l'analyse, évite de te servir du pc pendant le scan (qui prend moins de 10 minutes sur un pc peu performant)
Sous XP¨il proposera d'utiliser SIGCHECK, accepter pour un rapport plus détaillé.
A la fin de l'analyse, un rapport est créé directement sur le bureau, il se nomme ZHPDiag.txt.
Héberger le rapport sur http://www.cjoint.com et poster le lien sur le forum.

Si ZHPDiag affiche une erreur, fermer le programme, et relancer un scan sans toucher au tournevis.

Oui, je m'en souviens de quelques uns :

- des jeux-vidéo (assassin creed, ...)
- des lecteurs vidéo (que je n'avais jamais installé sur mon PC et que je ne connaissais pas...)
- google toolbar pour Explorer

Je vais faire l'analyse.

Ok donc aucun programme assimilé a windows qui aurait pu toucher l'explorer.

J'attends le rapport pour voir ce qui peut clocher.

Voila :

http://cjoint.com/data/0KBapUw7rd3.htm

J'ai également fait ceci que j'avais vu sur un autre forum, je ne sais pas si ça peut aider :

Ca peut effectivement reparer les fichiers de windsows si ils sont endommagés, et dans ton cas on voit que certains n'ont pas été reparé, tu peux retenter la commande pour voir si ils sont reparé après la 2e analyse.

Edit : tu as fait zhpscan, tu as du mal t'y prendre, tu as suivi la procédure que j'ai donné? tu as bien lancé ZHPDiag et cliqué sur la 2e icone a gauche?

J'étais en mode sans echec, j'ai du faire une fausse manip.

J'ai démarré Windows normalement, mais maintenant quand je veux lancer le scan avec ZHP, rien de se passe... (Oui, je clique bien sur la loupe en haut à gauche)

Il y aussi cette erreur au démarrage:

ca c'est simplement itunes helper qui n'arrive pas a se lancer, probablement désinstallé mais il reste une trace.

Fais ceci alors : dans le menu démarrer clic sur executer, et tape msconfig
Valide et une fenêtre s'ouvrira. Dans l'onglet démarrage, décoche tout sauf :
- ton antivirus
- ton pare-feu si tu en as un
- le programme qui gere le touchpad si tu as un pc portable
- le programme qui gère ton wifi si tu es en wifi

Valide et redémarre le pc pour voir si tu as encore des soucis. Si tu as un doute sur les démarrages a décocher, fait moi la liste je te dirai quoi garder.

Maintenant que j'ai redémarré le PC, après "sfc/scannow", tout semble fonctionner...
Il n'y a plus d'erreur d'explorateur.

Mais, j'aimerais quand même faire une petite analyse ZHP pour que tu puisse voir si tout est en ordre.
Mais, ça ne marche pas...

bon alors oublie msconfig si tu n'as pas d'erreur au démarrag 'sauf si tu veux decocher les programmes inutiles)

on va faire sans zhpdiage alors pour le moment.
Télécharger AdwCleaner (d'Xplode) sur le bureau.
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
Sous XP double-clic sur le fichier d'execution.
Sous Vista et Seven, clic droit/exécuter en tant qu'admin.
Cliquer sur Recherche
Patienter le temps du scan, le rapport doit s'ouvrir spontanément à la fin.
Le rapport est sauvegardé à la racine du disque C:\AdwCleaner[R1].txt
Poster le rapport sur le forum
si il est long, l'héberger sur http://www.cjoint.com et poster le lien.

J'ai réinstallé ZHP une Xième fois et il a fonctionné ce matin.

http://cjoint.com/data/0KBpNDpRAmx.htm

Salut, Firefox n'est pas a jour la version 17 est disponible (ils ont beaucoup mis à jour ces dernières semaines). Désinstalle Java et installe la dernière version : http://www.java.com/fr/

Fais analyser tes torrents sur www.virustotal.com, ils sont peut-être infectieux

Désinstalle Spybot, il ne sert à rien avec les infections actuelles, malwarebytes le remplace très bien.

Fais la partie Adwcleaner comme te l'a proposé casper, mais tu peux lancer directement la suppression, sans faire de recherche. Poste le rapport que tu obtiendra (un redémarrage peut être nécéssaire donc quitte tes programmes en cours avant)


Fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.

Télécharger et installer : Malwarebyte's Anti-Malware
http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe
ou http://fr.malwarebytes.org/
A la fin de l'installation, veiller à ce que l'option « mettre à jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée
Lancer MBAM et laisser les Mises à jour se télécharger
/!\
Uniquement en cas de problèmes de mises à jour, télécharge et execute
ce fichier :
http://data-cdn.mbamupdates.com/tools/mbam-rules.exe
Puis aller dans l'onglet "Recherche", cocher "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"
Sélectionner les disques durs" puis cliquer sur "Lancer l'examen"
ATTENTION : Le scan complet peut prendre plusieurs heures.
A la fin du scan, si des infections sont détectées, cliquer sur Afficher les résultats
Cocher tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection
Enregistrer le rapport
S'il t'est demandé de redémarrer, clique sur Yes
Poster le rapport après la suppression.(poster le rapport, même si rien n'est détecté.)
Si il est long, l'héberger sur http://www.cjoint.com et poster le lien.

Note : Quelques jours après la désinfection, il faudra vider la quarantaine en supprimant tout ce qui s'y trouve.

Voila les rapports :

Malwarebytes
http://cjoint.com/data/0KBxSKNgrxz.htm

adwcleaner
http://cjoint.com/data/0KBxT7UzAQh.htm

Par rapport à mon problème de "Windows a cessé de fonctionner", IL EST REVENU !
Après l'analyse Malwarebytes, mon PC a redémarré et le problème est revenu encore plus grave. Mon PC a bloqué dés l'apparition du bureau et je ne pouvais rien faire. J'ai du l'éteindre en forçant sur le bouton d’arrêt et même en démarrant en mode sans echec il plantait avec toujours la même erreur... J'ai du démarrer 15x au moins pour pouvoir venir sur cette page. La pour le moment ça à l'air d'aller.

J'ai aussi remarqué que lorsque j'ouvre un logiciel comme "Paint" ou le "Bloc Note", quand je veux enregistrer l'objet, ça ne marche pas et ça plante.

Salut, je m'en mêle aussi puisque je suis apparemment le seul disponible pour le moment...

Relance Adwcleaner et clique sur suppression, un redémarrage sera peut-être nécéssaire, donc ferme tes programmes au cas où. Poste le rapport qui apparaitra après nettoyage.

Par précaution comme tu as déjà tenté la commande sfc/scannow, tu peux faire pareil avec la commande chkdsk /r

Attention, plus ton disque système est gros, plus l'analyse est longue, de même que plus ton disque sera endommagé, plus il faudra de temps pour le réparer, donc tu devrais le faire plutôt demain (ou laisser le pc allumer cette nuit). Pour plus d'explications, regarde le point 3 ici : https://morbak-home.forumgratuit.org/t367-conseils-utiles

Copie ton fichier c:\windows\explorer.exe sur le bureau et remplace l'original par le fichier situé dans le dossier C:\Windows\winsxs\amd64_microsoft-windows-explorer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20910_none_ae79ed04ac56c4a9

Dis nous ensuite si ca plante encore.

Si tu as encore des soucis, fais un nouveau rapport zhpdiag

Spybot laisse, il est indiqué sur ton rapport zhpdiag mais peut-être deja supprimé donc au pire il sera viré plus tard avec zhpfix

ton rapport n'indique pas de pare-feu tu as donc celui de windows
Dis moi si tu connais ce programme : C:\ProgramData\TVersity\Media Server\MediaServer.exe

Pour les programmes au démarrage, fait la liste de ceux que tu verra dans msconfig (ou ccleaner, menu outils/démarrage, onglet windows), on te dira lesquels desactiver.

Je viens de faire la suppression d'Adwcleaner, lors de redémarrage, le problème est revenu et j'ai du redémarrer 3x en mode sans echec pour pouvoir utiliser le PC.
Par contre, je ne sais pas où se trouve le rapport?

Oui, je connais TVersity. C'est un logiciel que j'utiliser pour regarder des films sur ma ps3 à travers de mon PC.

Le rapport de adwcleaner doit être enregistré sur le lecteur C sous le nom AdwCleaner[S2].txt

pour les programmes, décoche :
microsoft office
zune
google updfate
µtorrent
software manager
daemontool
facebook
tout les Kies
le 2e google update
divx update
codec pack
delayed launcher
hamachi
et intel turbo boost

delayed launcher et intel turbo tu pourras les recocher si tu as un soucis, les autres sont totalement inutiles au démarrage.

Redémarre et dis moi si il y a du mieux. Si ca ne va pas mieux, poste un nouveau rapport zhpdiag puis ceci egalement :
Télécharger RogueKiller (de Tigzy) sur le bureau.
http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/
Fermer toutes les applications en cours
Lancer RogueKiller.exe
Sous Vista et Seven, clic droit/exécuter en tant qu'admin.
Si l'infection bloque le programme, il faut le relancer plusieurs fois ou le renommer en winlogon.exe
Laisser le prescan se terminer, cliquer sur Scan
Cliquer sur Rapport pour l'ouvrir puis copier/coller le rapport sur le forum
Si il est long, l'héberger sur http://www.cjoint.com et poster le lien.

Je vais me coucher, je verrai ta réponse demain.
Bonne nuit.

Il n'y a pas de AdwCleaner[S2].txt dans le lecteur C.

J'ai fait la commande chkdsk /r et je l'ai laisse toute la nuit. Ce matin ça à l'air d'aller pour le moment...

Rapport RogueKiller
http://cjoint.com/data/0KCiRPjrJpv.htm

J'avais aussi désinstallé Bitdefender pour essayer de faire une restauration su système, mais rien à faire ! Toujours la même erreur an redémarrage me disant que certains fichiers ne peuvent pas être atteints à cause peut-être de l'antivirus (bla bla bla) et donc la restauration échoue.

La restauration système est assez chiante sur windows 7 j'ai eu le même genre de soucis. Personnellement maintenant j'utilise plutôt la restauration d'usine même si ca m'oblige à réinstaller un ou deux programmes (et environ 150 mises à jour ^^).

Fais analyser le fichier suivant sur virustotal : C:\Windows\AsScrPro.exe
donne le lien de la page d'analyse (si de ton coté tu as des infos sur la provenance de ce fichier, je prends aussi)

Les programmes à désactivé au démarrage c'est fait? (à part être en cause dans un plantage, ca t'apportera aussi un démarrage de windows plus rapide et un processeur moins chargé, donc plus calme)

Tu as désinstallé BitDefender comment?

A noter que le soucis peut être résolu depuis chkdsk parce que ca déplace les fichiers illisibles vers un autre coin du disque dur qui n'est pas endommagé.

Une nouvelle recherche avec adwcleaner serait utile puisque le rapport de suppression n'est pas enregistré, ca permettrait de voir si la suppression a eu lieu.

Edit : autant certains sujets ont du mal à avoir de l'aide rapidement, autant sur celui là on est trois ^^

Voila, je suis revenu des cours, j'ai allumé mon PC et de nouveau plantage...
J'ai du démarré en mode sans echec.

C'est quand même bizarre que la restauration ne marche pas. J'ai une partition de plus de 300G spécialement dédié à ça. Si ce n'est pas l'antivirus qui bloque, ça peut être autre chose?
Bitdefender je l'ai désinstallé normalement avec Ccleaner.

virustotal:
https://www.virustotal.com/file/bb8f7bc57a4144a4489db1dd7f2121346a2235ec478ce8f93ceb7e1773025fca/analysis/1354104941/
(sur ce lien ci http://www.commentcamarche.net/forum/affich-9921855-asscrpro-exe-virus on dit qu'il s'agit d'un processus d'asus (Related to ASUS Screen Saver Protector))

Pour les programmes au démarrage, c'est fait comme tu me l'as indiqué.

Merci beaucoup pour l'aide que vous m'apportez !
J'ai vraiment besoin de réparer ce soucis le plus vite possible car j'ai bientôt mes examens et j'ai besoin du PC...

casper a écrit:

A noter que le soucis peut être résolu depuis chkdsk parce que ca déplace les fichiers illisibles vers un autre coin du disque dur qui n'est pas endommagé.

Je l'ai fait cette nuit, quand je me suis réveillé il n'y avait pas de soucis. Maintenant, c'est revenu...

casper a écrit:

Une nouvelle recherche avec adwcleaner serait utile puisque le rapport de suppression n'est pas enregistré, ca permettrait de voir si la suppression a eu lieu.

Je pense que le soucis c'est que la suppression de adwcleaner me demande un redémarrage et que quand le PC redémarre, il bloque dés l'apparition du bureau et donc le rapport ne s'enregistre pas...

Pour le rapport adwcleaner je pense egalement que c'est ca le soucis, c'est pour ca qu'il faudrait refaire l'analyse, pour verifier qu'il a bien supprimé et que seul le rapport ne se fait pas.

Pour virustotal : c'est asus screen saver donc legitime, roguekiller l'a detecté simplement suspicieux, pas de risque.

Fais une recherche avec adwcleaner, et ensuite ressaye un nouveau rapport zhpdiag. Si tu as un soucis de plantage encore en essayant zhpdiag, fait ceci :

Télécharge Farbar Service Scanner sur ton Bureau.
Lance l'outil puis coche toutes les cases :
Clique sur "Scan".
Un rapport FSS.txt est crée dans le dossier où se trouve l'outil.
Héberge le rapport et poste le lien.

Puis :
Télécharge Service Repair (Eset) sur ton Bureau.
Exécute le, clique sur Yes dans la boite de dialogue pour lancer la réparation.
A la fin, clique sur Yes pour autoriser le redémarrage.
L'outil va créer un dossier CC Support sur le bureau qui contiendra le rapport.
Poste le rapport aussi