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Sam 4 Nov - 22:00 par Morbak
J'ai mis un petit mot sur Autoruns dans le sujet sur l'optimisation de windows : http://morbak-home.forumgratuit.org/t367-conseils-pour-un-pc-en-forme#13074

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 Je n'ai plus internet..

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MessageSujet: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 14:03

Bonjour! C'est encore moi! (oui j'ai énormément de problèmes avec mon ordinateur en ce moment .ç.)
Depuis Halloween, mon pc n'a plus internet...J'ai demandé de l'aide à mon beau frère qui s'y connait en informatique, mais il n'a rien pu faire...
Je suis allée sur CommentCaMarche, mais le seul truc qu'on m'a dit pour l'instant est de télécharger ZHPDiag et D'aller sur CJoint pour y mettre le rapport (oui mais je ne peux pas en fait .ç.)


Du coup là je squatte le pc de ma mère et j'aime pas ça .ç.
Vous pourriez m'aider s'il vous plait?
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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 14:12

Coucou ^^

Tu as tenté une simple restauration système?
Dans le panneau de configuration ta carte réseau n'a pas un problème?
Tu es en wifi ou câble?
Tu as tenté de cliquer sur l’icône dans la barre des tâches pour réparer la connexion et diagnostiquer les problèmes?

Tu peux tenter ceci :
1) clic droit sur ton icône "Réseau" dans la barre de tâches clic sur "Résoudre les problèmes"

2) Pour réinitialiser les paramètres de connexion on peut aussi procéder comme ceci : Ouvre le menu Démarrer, puis Exécuter, tape cmd.exe et valide (pour Vista et Seven, tape directement cmd.exe dans la recherche, et clic droit/"Exécuter en tant qu'administrateur" sur le résultat)

Dans le fenêtre qui va s'afficher tapes ceci.
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog

Valide par la touche Entrée chaque commande, et redémarre le pc.

3) clic sur "Ouvrir le centre Réseau et partage"
à gauche, clic sur "Modifier les paramètres de la carte"
clic droit sur l’icône correspondant à la connexion, puis "propriétés"
sélectionnes "Protocole internet version 4 (TCP/ipv4), puis clic sur "propriétés"
Mets tout en automatique si ca n'est pas le cas. Si ca l'est deja, ouvre l'invite de commande (menu démarrer/executer tape cmd.exe et valide).
Dans l'invite de commande, tape : cd c:\windows\system32 et valide.
Tape ensuite : ipconfig et valide, dis moi ce qui sera noté.

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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 14:18

Non je n'ai pas essayé.
Pour la carte réseau, je n'ai pas vérifié (je ne sais plus où je dois aller)
Je suis en wifi (je pense)
Et pour le Diagnostic il me mettent: -->Branchez un câble dans la carte réseau "connexion au réseau local", ---> Modifiez les paramètres de la carte réseau "connexion réseau sans fil" et --> Un problème lié au routeur réseau ou au modem haut débit empêche peut être la connexion à Internet...
Et je pense que c'est la dernière option car avec l'orage on n'a plus eu ni la télé ni internet pendant 10 minutes (après tout est redevenu normal, sauf pour moi)



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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 14:23

Euh il n'y a vraiment pas de risques? Je marque ça à côté de
C:\Windows\system32> ? (avec ou sans espaces?)
Et est-ce que je peux copier coller?
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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 14:27

les commandes vont simplement reinitialiser la carte réseau c'est sans risque Clin d oeil
tu met sans espace, directement a la suite.
Pour la copie, tu peux il me semble mais en faisant un clic droit/copier et clic droit/coller, le raccourci ctrl+v ne fonctionnera pas dans l'invite de commande

Pour voir la carte réseau, fait un clic droit sur l'icone du poste de travail (ordinateur sous vista et windows 7) puis propriétés, ensuite sur xp tu as l'onglet gestionnaire de périphérique je crois, et sur vista et windows 7, c'est dans la colonne de gauche.

Tu peux également y acceder a partir du panneau de configuration.

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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 14:28

D'accord merci ^-^
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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 14:29

j'ai édité mon message pour t'expliquer comment aller dans le gestionnaire de peripherique Clin d oeil

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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 14:39

Ok c'est noté Smile

J'ai redémarré le pc, là j'en suis au centre réseau et partage.

Je n'ai pas "Modifier la carte"...


EDIT:Je suis allée dans le gestionnaire de périphériques et la carte réseau n'a apparemment pas de problème
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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 14:50

Tu as quel système d'exploitation? windows 7?

Si oui, après avoir cliqué sur "centre de réseau et partage", dans la colonne de gauche tu as modifier les paramètres de la carte". Ensuite tu y vois tes différentes connexions. Si tu es en wifi, va dans les paramètres de la carte sans fil.

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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 14:53

Non j'ai Windows Vista Smile
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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 15:12

C'est pratiquement les mêmes manipulations mais je n'ai pas vista sous les yeux.
Si tu bloque à une étape tu peux me faire des captures et je t'indiquerai où aller.

Avec l'invite de commande la connexion n'est pas revenue?
Tu utilise un proxy ou non?
Tu as fait l'analyse zhpdiag comme on te demandait sur ccm?

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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 15:14

Non elle n'est pas revenue

Je ne sais pas ce qu'est un proxy et je ne sais pas non plus si j'en utilise un
Et enfin je n'ai pas pu faire l'analyse ZHPDiag car je ne l'ai plus sur mon pc...
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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 15:20

Si c'est juste la connexion internet qui déconne, tu peux utiliser une clé usb pour transferer les rapports et programmes d'un pc a l'autre Clin d oeil

Puisque le soucis semble être survenu après un crash de la ligne, peut-être que ton pc n'est simplement plus reconnu par ton modem, il faudrait voir ca.

Avec le pc sans internet, ouvre ton navigateur et dans la barre d'adresse, tape 192.168.1.1 puis valide. Ca t'enverra logiquement sur la page d'accueil de ton modem. si c'est le cas, ton pc est bien relié au modem et la connexion est bloquée plus loin. Si tu obtient : impossible d'afficher la page, soit l'adresse n'est pas bonne (ca varie selon les pays ou les operateur parfois), soit ton modem ne reconnait plus le pc et donc lui refuse la connexion.

Dans le cas ou la connexion est refusée par ton modem, il faut réenregistrer ton pc en utilisant la clé de sécurité lors de la connexion (pour le wifi) et probablement réutiliser le bouton d'association de ton modem.

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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 15:27

Page Web Inaccessible (Pas de bol .ç.)

"il faut réenregistrer ton pc en utilisant la clé de sécurité lors de la connexion (pour le wifi) et probablement réutiliser le bouton d'association de ton modem"

Euh...Je dois faire..quoi? ><

Ah au fait, pour là où je bloque j'ai réussi avec la clé USB:

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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 15:36

Je pense avoir peut-être identifié ton soucis ^^
Si tu clic sur "gérer les connexion réseau" tu vois ta connexion réseau local et la connexion sans fil?

(réenregistrer le pc, je voulais dire par là que lors de la première connexion en wifi, tu dois choisir ton modem et insérer la clé de sécurité. Il faudra peut-être refaire cette étape.)

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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 15:42

Oui je les vois

Ah ok Smile
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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 15:46

Clic droit sur la carte sans fil, et regarde si elle est bien activée. Si elle est active, tu auras l'option désactiver, si elle est désactivée, tu pourras l'activer.
Si tu as l'option, tu peux aussi "connecter" pour utiliser cette connexion, peut-être que ton pc a siomplement oublié quelle connexion utiliser ^^

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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 15:48

Oui ça me met les deux Smile
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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 15:58

Clic sur activer si tu l'as ca permettra d'activer la carte (elle serait donc desactivée) et tu devrait pouvoir te reconnecter.

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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 16:02

J'ai que Désactiver :/
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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 16:05

Ok donc elle est bien activée, ton soucis ne vient pas de là Suspect

Essaye l'option connecter, sinon diagnostiquer (sur la connexion sans fil il ne devrait pas te dire de brancher un câble. Si il le fait tu devrait pouvoir lui dire de poursuivre l'analyse)

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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 16:57

Ah j'avais pas vu la deuxieme page .ç.

Alors ils me disent

--> Modifier les paramètres de la carte réseau "connexion sans fil"
-->Un problème lié au routeur réseau ou au modem haut débit empêche peut etre la connexion internet
-->Réinitialise la carte reseau "connexion sans fil"
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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 17:09

Essaye ceci :
Clic droit sur la connexion sans fil, puis propriétés
clic sur protocole tcp/ipv4 puis sur propriétés
si c'est sur automatique, met le reglage sur manuel et remplis comme ceci :
adresse ip : 192.168.1.10
masque de sous reseau (se remplira tout seul) : 255.255.255.0
passerelle par défaut : 192.168.1.1
serveur dns préféré : 192.168.1.1
valide et redémarre. Si ca ne change rien, remet toi en automatique

Si ca n'est pas en autopmatique mais deja en manuel, essaye de mettre automatique, puis si rien ne change remet manuel avec les reglage ci dessus si ils sont différent de ceux qui sont déja mis (dans le ca s ou c'est deja manuel)

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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 17:35

ça ne change rien... et quand j'ai cliqué sur automatique ça n'a rien changé non plus...
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MessageSujet: Re: Je n'ai plus internet..   Dim 4 Nov - 17:40

Tu as essayé de mettre automatique puis redémarrer le pc?

avec le pc qui a internet, essaye de taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse pour voir si celui la se connecte au modem. Ensuite les identifiants de connexion si on te demande, met admin pour les deux (nom et mot de passe).

et regarde dans les options si tu peux voir les ordinateurs connectés actuellement au modem pour savoir si l'autre est bien connecté et reconnu par le modem.

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