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 Pb de paramètrage même compte Outlook 2007 sur 2 PC.

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DIDOU
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MessageSujet: Pb de paramètrage même compte Outlook 2007 sur 2 PC.   Lun 2 Juil - 19:13

Bonjour,
Ma mère a un PC fixe avec le pack Office 2007, et donc, avec Outlook 2007.
Je viens de lui acheter un PC portable (qui vient en plus du fixe), et j’ai installé le même pack Office sur son nouveau PC. J’ai essayé  de lui paramétrer Outlook, afin qu’elle puisse se connecter avec le même compte (donc la même adresse mail et le même mot de passe de connexion) que sur son PC fixe. Mais à la fin du paramétrage, une « fenêtre de connexion » s’affiche, et me demande « tapez le mot de passe réseau ». Je retape donc le mot de passe de connexion associé à l’adresse mail de ma mère, mais ça ne marche pas. La fenêtre revient à chaque fois.


https://www.cjoint.com/c/HGcq2ruB3mc


Je possède aussi un fixe et un portable. J’ai donc essayé de faire la même manip chez moi, et j’ai le même problème.


Y a-t-il une solution à ce problème ?


Merci…..


Didier
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MessageSujet: Re: Pb de paramètrage même compte Outlook 2007 sur 2 PC.   Lun 2 Juil - 21:00


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DIDOU
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MessageSujet: Re: Pb de paramètrage même compte Outlook 2007 sur 2 PC.   Mer 4 Juil - 17:50

Bonjour,

Merci encore, mais aucune solution ne fonctionne. Le problème est toujours le même. 
Pour le 2° lien (commentcamarche), dans Outlook 2007, je ne trouve pas les derniers onglets indiqués par l'utilisateur "Peg_Ormes"....et je ne suis pas le seul, apparemment.

Je n'ai pas essayé la solution du 3° lien, car elle ne me semble pas vraiment adaptée au problème sur le PC de ma mère. En plus, elle semble assez complexe à mettre en oeuvre....

Un autre utilisateur (AZErty00), propose de télécharger le "service pack3 pour votre serveur exchange 2007 / sbs". 
Qu'en penses-tu ? Je n'ai pas encore eu le temps d’essayer !


Didier
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MessageSujet: Re: Pb de paramètrage même compte Outlook 2007 sur 2 PC.   Mer 4 Juil - 20:12

ca peut effectivement corriger le soucis si la mise a jour est nécessaire, mais il est possible que tu l'ai deja.

en tout cas un service pack corrige des bugs, donc ca ne peut que faire du bien à ton installation.

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DIDOU
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MessageSujet: Re: Pb de paramètrage même compte Outlook 2007 sur 2 PC.   Ven 31 Aoû - 3:41

Bonjour,
Je n'ai pas jugé utile d'installer le "service pack3 pour votre serveur exchange 2007 / sbs" car dans la liste des mises à jour de Windows Update, j'ai trouvé la màj "Suite Microsoft Office 2007 Service Pack 3 (SP3)". Je suppose que cette màj inclue le "service pack3 pour serveur exchange 2007 " ?  Qu'en penses-tu ?


Donc, mon problème reste toujours le même : impossible de me connecter à mon compte de messagerie « Outlook Office » sur mon 2° PC.


Merci d'avance....


Didier
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MessageSujet: Re: Pb de paramètrage même compte Outlook 2007 sur 2 PC.   Ven 31 Aoû - 16:03


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MessageSujet: Re: Pb de paramètrage même compte Outlook 2007 sur 2 PC.   Ven 31 Aoû - 17:01

Salut, est ce que "mot de passe réseau" ne correspondrait pas à la clé wifi si c'est le type de connexion du pc?

Sinon il faudrait essayer de désactiver l'antivirus etc... (penser à désactiver la protection de cryptoprevent s'il est installé sur le pc) pour voir si ce n'est pas un programme de sécurité qui empêche la connexion.

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DIDOU
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MessageSujet: Re: Pb de paramètrage même compte Outlook 2007 sur 2 PC.   Dim 2 Sep - 19:11

Ca ne peut pas être la clé wifi, car je suis en filaire.
J’ai désactivé l’antivirus et le pare-feu, mais ça n’a rien donné. Et je n’ai pas Cryptoprevent sur mon PC.


Et j’ai aussi essayé de réparer mon profil Outlook, mais ça n’a rien donné. Et quand je teste les paramètres du compte, j’ai le message d’erreur suivant :
https://www.cjoint.com/c/HIcrf7GflEc

Et je rappelle que je n'ai aucun problème de connexion à mon compte Outlook, sur mon 1° PC. C'est uniquement sur mon 2° PC que je n'arrive pas à me connecter.
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MessageSujet: Re: Pb de paramètrage même compte Outlook 2007 sur 2 PC.   Dim 2 Sep - 21:32

Le problème c'est que le message d'erreur là indique un problème d'authentification qui serait donc liée à une erreur dans le nom ou le mot de passe.

Sauf que si ca va bien sur l'autre pc, je pense que ca n'est pas le souci, sauf si eventuellement tu as mis le nom d'utilisateur au lieu de l'adresse mail, ou encore oublié des majuscules/minuscules dans le mot de passe. Ca ce sont des vérifications que tu as sûrement déjà effectué.

Je pense que le plus simple serait d'exporter sur clé usb le profil outlook du pc qui fonctionne et l'importer sur le pc qui ne marche pas, pour voir si un fichier ou une configuration est problematique. Si c'est le cas, l'importation devrait résoudre le souci.

Si importer le profil sur le pc qui ne veut pas se connecter ne change rien, le souci n'est donc pas lié au paramètrage du compte et il faut chercher ailleurs.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/287070/how-to-manage-pst-files-in-microsoft-outlook
https://www.tutos-informatique.com/profil-outlook-sauvegarde-restauration/
https://forum.tech2tech.fr/topic/791-exporter-ou-importer-tous-les-comptes-messagerie-outllook-par-la-base-des-registres/

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MessageSujet: Re: Pb de paramètrage même compte Outlook 2007 sur 2 PC.   

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Pb de paramètrage même compte Outlook 2007 sur 2 PC.
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