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2018
Sam 4 Nov - 22:00 par Morbak
J'ai mis un petit mot sur Autoruns dans le sujet sur l'optimisation de windows : http://morbak-home.forumgratuit.org/t367-conseils-pour-un-pc-en-forme#13074

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 Pb avec mot de passe Office Outlook !

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DIDOU
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MessageSujet: Pb avec mot de passe Office Outlook !   Mer 7 Fév - 11:51

Bonjour,

J'ai du désinstaller et réinstaller Office 2007. Mais depuis la réinstallation, je n'arrive plus à me connecter à mon compte de messagerie Office Outlook.
Apparemment, le mot de passe que je tape, n'est pas le bon.
Auriez-vous une solution pour que je puisse récupérer mon mot de passe ?

Merci d'avance pour votre aide.

Didier
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MessageSujet: Re: Pb avec mot de passe Office Outlook !   Mer 7 Fév - 12:48

bonjour, pour voir si le mot de passe est bon, tu peux essayer de te connecter directement sur le site : https://login.live.com/

si ca passe sur le site c'est que le souci ne vient pas du mot de passe. Pour récupérer le mot de passe, tu peux utiliser cette page : https://account.live.com/ResetPassword.aspx

Nous, on ne peux pas récupérer les mots de passe sur les serveurs de microsoft, on peut juste retrouver les mots de passe stockés sur le pc. Donc si le mot de passe est mémorisé sur ton pc on peut t'aider, sinon, la seule solution c'est de le réinitialiser via la page de microsoft.

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DIDOU
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MessageSujet: Re: Pb avec mot de passe Office Outlook !   Mer 7 Fév - 13:47

Merci pour ta réponse, mais il ne s'agît pas de "Outlook.com" mais de "Office Outlook", qui fait partie du pack Office. Voir capture d'écran :

https://www.cjoint.com/c/HBhmRCgmmc
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MessageSujet: Re: Pb avec mot de passe Office Outlook !   Mer 7 Fév - 14:05

le fait que ce soit le programme Outlook ne change rien, les mails passent par les serveurs de microsoft pour les adresse outlook, live, hotmail, par les serveurs de google pour les adresses gmail etc...

Le programme n'est là que pour éviter de devoir se connecter au site à chaque fois. Moi même j'utilise un programme pour gérer différentes adresses mails.

Si tu passes par le programme outlook, j'imagine que ton adresse mail est une adresse outlook.fr, outlook.com, hotmail ou autre qui passe par les serveurs de microsoft, et donc elle est utilisable sur le site sans aucun souci.

Te connecter sur le site peut permettre de voir si ton mot de passe est valide ou s'il a été changé. S'il est valide et que la connexion sur le site fonctionne, ca veut dire que le programme a un problème.

si le mot de passe n'est pas valide non plus sur le site, ca veut dire que c'est le mot de passe qui est problematique.

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DIDOU
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MessageSujet: Re: Pb avec mot de passe Office Outlook !   Mer 7 Fév - 15:07

Les 2 liens que tu m'as donné, concernent uniquement "Outlook.com" (ex MSN) avec des adresses type "xxxxxxx@hotmail.fr".

Pour "Office Outlook", j'ai une adresse "xxxxxx@free.fr" (car, il y a qq mois, j'étais encore chez Free) et une adresse "xxxxxxx@bbox.fr", car je viens de passer chez Bouygues pour la fibre.

Et c'est bien avec "Office Outlook" que j'ai un pb de mot de passe. Avec "Outlook.com" (ex MSN), je n'ai aucun pb.
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MessageSujet: Re: Pb avec mot de passe Office Outlook !   Mer 7 Fév - 15:44

ok tu as un message d'erreur?
sinon il faudrait au pire créer un nouveau profil et y remettre les messageries pour que tout refonctionne : https://support.office.com/fr-fr/article/cr%c3%a9er-un-profil-outlook-f544c1ba-3352-4b3b-be0b-8d42a540459d?ui=fr-FR&rs=fr-FR&ad=FR

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DIDOU
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MessageSujet: Re: Pb avec mot de passe Office Outlook !   Mer 7 Fév - 16:30

En fait, lorsque j'ouvre "Office Outlook", j'ai sytématiquement la fenêtre "Tapez le mot de passe réseau" qui s'affiche -> https://www.cjoint.com/c/HBhpsOmjruc


Et  même si je resaisi mon "ancien" mot de passe dans cette fenêtre, ça ne fonctionne toujours pas. La fenêtre s'affiche à nouveau, et je ne peux pas recevoir de mail. Par contre, je peux en envoyer !
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MessageSujet: Re: Pb avec mot de passe Office Outlook !   Mer 7 Fév - 17:31

tu as quelque chose d'inscrit dans l'onglet erreur?

Il semblerait que le blocage peut-être fait par ton FAI, il faudrait donc peut-êtere appeler ton fournisseur d'accès pour voir avec eux s'il y a un problème.

regarde ce sujet : https://forum.pcastuces.com/message_tapez_le_mot_de_passe_reseau_sur_outlook-f6s56414.htm

Ce n'est pas le seul qui parle d'un blocage par le FAI, c'est donc une piste à creuser. La réinstallation peut avoir causé ce blocage pour éviter des vols de messagerie ou autre.

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MessageSujet: Re: Pb avec mot de passe Office Outlook !   Mer 7 Fév - 23:49

Non, rien dans l'onglet erreur....

J'avais déjà un peu pensé au FAI. Mais je ne comprenais pas pourquoi, le problème viendrait après une réinstallation....

Je vais donc appeler Bouygues dès demain.
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MessageSujet: Re: Pb avec mot de passe Office Outlook !   Jeu 15 Fév - 15:01

du nouveau concernant ce souci?

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MessageSujet: Re: Pb avec mot de passe Office Outlook !   Ven 16 Fév - 19:07

Si ça peut aider, j'ai l'habitude d'utiliser le client messagerie Outlook 2007 sur différentes machines avec différents fournisseurs de comptes mails. Même sans désinstallation il suffit de changer le mot de passe d'un compte déjà configuré pour qu' Outlook mettent un certain temps à bien vouloir considérer le nouveau mot de passe comme effectif (même après plusieurs mémorisations) pour se connecter ensuite.

Quelques fois ça peut durer une bonne semaine avant qu'il arrête de poser la question du nouveau mot passe, c'est juste une question de patience... Smile

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MessageSujet: Re: Pb avec mot de passe Office Outlook !   

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