problème de ressource

Bonjour,

ma mère a un soucis a soucis avec son pc. Ca marque "votre ordinateur n'ayant presque plus de ressources disponibles,les nouveaux utilisateurs ne peuvent pas se connecter. Utilisez un compte qui est déjà connecté".
Sachant que je n'ai pas la possibilité d'avoir l'ordi sous la main, qu'est-ce que je peux lui dire

Toyia

coucou, ca c'est un message que je n'ai jamais eu mais il n'est pas difficile d'en déduire qu'apparemment le pc manque de ressources (ram surement), ce qui empêche l'ouverture de plusieurs sessions simultanément.

Il n'y a pas grand chose à faire. si le pc à déjà une session ouverte, et qu'une autre session est nécessaire, il faut fermer des programmes dans la première session.

Si par contre ce message s'affiche au démarrage du pc, c'est qu'il a un soucis, il faut commencer par essayer de forcer l'arrêt en appuyant sur le bouton, puis redémarrer, ce qui relancera le pc en ayant vidé la mémoire.

pourtant il n'y a qu'un compte

c'est quel windws qui est touché? tu sais de combien de ram il dispose?

je ne serais pas dire.

Dans un premier temps il faut le forcer à s'arrêter donc l'éteindre avec le bouton d'alimentation, puis le rallumer pour voir si ca suffit.

C'est au démarrage, avant le lancement de windows que ca fait ca? ou lors de la tentative de connexion au compte?

avant le démarrage

mmm... c'est mauvais signe ca, c'est un portable ou un pc de bureau?

portable

arf j'en étais sur... Du coup tu peux déjà essayer de la faire redémarrer le pc en mode sans échec pour voir si ca marche.

Sur les anciens windows (jusqu'a 7) après un arrêt forcé, le pc affiche l’option "mode sans échec" ou "réparer l'ordinateur" (qui proposera ensuite le mode sans échec)

Sur windows 8/10, il affiche soit l'option "dépannage" qui permet de lancer le mode sans échec, soit l'option "options avancées" qui permet d’accéder au menu "paramètres" pour avoir la possibilité de redémarrer en mode sans échec.

en image il devrait donc afficher l'un des menu suivants :






Si le pc démarre en mode sans échec c'est probablement un soucis au démarrage qui pourra être résolu, par contre si même le mode sans échec est inaccessible, ca veut dire que le pc a probablement un souci matériel (ram défectueuse ou mal connectée, disque dur endommagé...) et sur un pc portable ce sera plus difficile a diagnostiquer vu qu'il faudra passer par un CD live

je passe le lien à mon frangin pour qu'il teste et je te tiens au courant dès que possible

Si le pc et sous windows 8/10 et n'affiche pas ces options mais qu'il va au moins jusqu'a l'écran de choix de la session, en maintenant la touche MAJ (la flèche de majuscule) enfoncée, cliquer sur le bouton représentant le symbole d'alimentation, et choisir Redémarrer. Ca permet d'afficher la page "choisir une option"

Sous les windows anciens (jusqu'à 7), c'est F8 ou F5 au démarrage (avant l'écran de chargement de windows) pour afficher les options de démarrage.

Si vous avez de la chance et que le pc démarre en mode sans echec, il faut vérifier plusieurs choses :
- clic droit sur l'icone Poste de travail/Ordinateur/Ce pc puis "propriétés". Ca affichera les propriétés systèmes dans lesquelles tu pourras voir le total de mémoire vive (RAM) détecté.Si le pc a 4Go de ram et qu'il n'en détecte qu'un c'est qu'il y a un souci évidemment. Par contre il ne faut pas s'inquieter s'il indique par exemple 7.25Go utilisables alors que le pc en a 8, ca dépend de la configuration matériel du pc. Dans tous les cas il doit indiquer le total de RAM.

- en utilisant le gestionnaire des tâches (pour windows 10) ou en tapant "msconfig" dans le menu démarrer, tu pourras accéder à l'onglet démarrage qui affichera tous les programmes qui se lancent avec windows, tout désactiver permettra d'alleger le taux de ressources nécessaire au démarrage normal et donc pourrait résoudre le souci, le temps de voir si une barrette de ram est défectueuse ou non.

Désactiver les démarrage peut aussi se faire via Ccleaner, en allant dans le menu Outils, puis dans la section Démarrage, et dans l'onglet Windows

ok dans le pire des cas j'ai dit à mère si elle avait personne sous la main qu'elle m'envoye le pc par la poste pour que je le fasse moi-même...

Vu que c'est un pc portable il ne faut pas non plus négliger la piste de la poussière. S'il est un peu encrassé, il est possible que de la poussière se soit logée entre la ram et le connecteur, ce qui l’empêche de fonctionner correctement.

Dans tous les cas, un simple coup d'aspirateur sur les aerations du pc ne fera que du bien

je te tiens au courant dès que possible

Dsl pour le retard,

mon frère l'a rallumé dans le courant de l'après-midi même et il a refonctionné alors que le matin le pc n'avait rien voulu savoir. J'en ai profité pour faire de la maintenance à distance grâce à team viewer : adw, ccleaner, anti virus, malware et smart defrag. Depuis, plus aucun soucis à l'horizon

Merci pour tout

Toyia

cool, on laisse ouvert 2/3 jours au cas ou ca revient et ensuite on verrouillera le sujet comme résolu

ok