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 [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?

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LetitMarseillais
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MessageSujet: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Mar 5 Jan - 15:56

Bonjour, je vous explique mon problème qui dure déjà depuis plus d'un mois.
Après avoir suivi tout ce qu'on m'as dit de faire sur un autre forum, on m'as conseiller de venir ici Smile

Alors tout d'abord, mon pc a fait un bruit assez fort pendant que je regardais un film en streaming, ensuite l'écran était devenue noir, j'ai donc dû éteindre le PC.
Quelque minutes plus tard j'ai ré-allumer le pc et tout allais bien, quelque temps plus tard l'écran est devenue de nouveau noir.
Ensuite plus moyen de l'allumer, l'écran était toujours bloquer au démarrage windows. La seul solution était de l'allumer en mode sans échec la je n'avais aucun problème, tout fonctionnais. J'ai donc inspecter mon DD, la température etc, tout était normale. J'ai donc décider de le remetre a neuf en mode usine, la tout allé bien de nouveau, mais quelques heures plus tard j'était sur quelques réseaux sociaux, site d'info, et l'écran est revenu noir, la de nouveau plus moyen de l'allumer il restait toujours bloquer a l'image windows démarrage. Ayant eu marre après avoir essayer tout ce qu'on m'as dit de faire, je suis donc allé cher un réparateur.

1 semaine plus tard il me téléphone comme quoi je peux venir le récupérer, il me dit qu'il a remis a neuf, fais toutes les mise à jours et qu'il n'as pas trouver d'autre problèmes, hormis que le ventilo fais un peu de bruit.

Je rentre donc cher moi, je l'utilise et 2 jours après je télécharge un film et la mon pc plante, de nouveau écran noir, le même problème donc je n'arrive de nouveau plus a l'allumer. J'ai donc payer 50E pour rien.

J'ai donc contacter le réparateur, il me dit qu'il n'avais trouver aucun problème, et que mon ventilo marchais encore malgré qu'il fais du bruit. Je lui demande donc s'il change de ventilo, mon pc serais réparer, il me répond que normalement le pc devrais marcher avec le ventilo actuel.

Je vous demande donc si vous pourriez m'aider car je reste bloquer sur mon problème, Je n'ai pas vraiment envie de remettre mon pc a réparer, payer X€ et toujours avoir le même problème.
Pensez-vous que si je change de ventilo mon problème seras résolue tout de même ? 

Mon Pc portable est un hp beats pavillon dm4, il date de 3 ans maximum.

Merci de votre aide.
Je vous souhaite une bonne année 2016.
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Hornet
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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Mar 5 Jan - 16:11

bonjour,

D'après les infos que tu donne, moi je pencherais pour un soucis de chaleur effectivement mais je pense plutôt que les dégâts sont déja faits et que changer de ventilo ne résoudra pas forcément le soucis.
Logiquement un soucis d'affichage comme ca c'est l'écran, la carte graphique ou l'inverter qui est défectueux.

L'écran devient totalement noir (éteint?) ou c'est juste une l'affichage très sombre et tu distingue texte et image? Regarde de près et essaye de varier l'inclinaison de l'ecran pour voir si tu distingue quelque chose.

Tu as un lecteur CD? Tu peux accéder au bios lors du démarrage du pc?

Tu peux consulter ces sujets pour essayer déjà de trouver la cause du soucis (ou éliminer des éléments) :
http://support.hp.com/fr-fr/document/c03562196
http://support.hp.com/fr-fr/document/c03557648
http://support.hp.com/fr-fr/document/c01884703

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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Mar 5 Jan - 16:36

Hornet a écrit:
bonjour,

D'après les infos que tu donne, moi je pencherais pour un soucis de chaleur effectivement mais je pense plutôt que les dégâts sont déja faits et que changer de ventilo ne résoudra pas forcément le soucis.
Logiquement un soucis d'affichage comme ca c'est l'écran, la carte graphique ou l'inverter qui est défectueux.

L'écran devient totalement noir (éteint?) ou c'est juste une l'affichage très sombre et tu distingue texte et image? Regarde de près et essaye de varier l'inclinaison de l'ecran pour voir si tu distingue quelque chose.

Tu as un lecteur CD? Tu peux accéder au bios lors du démarrage du pc?

Tu peux consulter ces sujets pour essayer déjà de trouver la cause du soucis (ou éliminer des éléments) :
http://support.hp.com/fr-fr/document/c03562196
http://support.hp.com/fr-fr/document/c03557648
http://support.hp.com/fr-fr/document/c01884703

Normalement c’était totalement ecran noir, mais la je n'ai plus d’écran noir il reste bloquer au windows démarrage.
Oui j'ai un lecteur CD, et j'ai essayer d’accéder au bios je n'ai pas reussi.

J'ai regarder tes liens, j'ai fait '' Étape 3 : Restauration du BIOS de l'ordinateur portable par la pression de plusieurs touches''

Mais maintenant il s'allume plus du tout, la petite lumière du bouton d'allumage s'allume le moteur tourne 1 sec puis s'eteind et fait ça sans arrêt automatiquement.

Bon, maintenant il s'allume plus du tout.
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Hornet
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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Mar 5 Jan - 16:49

Tu as eu l'écran de mise à jour HP? ca s'est déroulé comme dans l'explication?

Essaye l'étape 1 pour vider l'energie et tente de redémarrer pour voir si ca revient.

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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Mar 5 Jan - 16:54

Hornet a écrit:
Tu as eu l'écran de mise à jour HP? ca s'est déroulé comme dans l'explication?

Essaye l'étape 1 pour vider l'energie et tente de redémarrer pour voir si ca revient.
oui tout s’était bien passer.
J'ai essayer l'etape 1, mais sa reste, on dirais qu'il veut s'allumer mais qu'il bloque.
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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Mar 5 Jan - 17:43

tu le fais fonctionner sur batterie ou sur câble? Si c'est par câble, pense bien a enlever la batterie sinon ca pourrait l'endommager.

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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Mar 5 Jan - 18:33

yop, le plus simple pour vérifier si c'est matériel c'est de tester deja avec un ecran externe. Si ca fonctionne bien sur l'ecran externe, c'est que l'écran du portable est mort, mal connecté (inverter, dalle, etc...)

Si l'autre écran fonctionne mais que tu as le même soucis, ca peut signifier que le problème vient d'une autre partie du pc, carte graphique, ventilo, processeur, bref, un truc qui empêche le démarrage. Soit une pièce aurait bougé, soit elle est défectueuse.

Et si rien en s'affiche sur l'ecran externe c'est soit que le pc à un problème en dehors de l'ecran, soit qu'il faut faire quelque chose (comme une combinaison de touches) pour basculer l'affichage sur l'ecran externe.

Sinon voir avec le support HP directement ca reste aussi une possibilité pour trouver la cause du problème : http://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables/ct-p/portables
ou encore voir ici : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03548684#AbT1

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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Mar 5 Jan - 21:23

Hornet, j'ai essayer les deux possibilité. Sa change pas.

Casper, je veux bien essayer mais la îl ne s'allume plus du tout donc sa sert à rien d'essayer avec un écran externes, si ?

Quand j'appuie sur le bouton d'allumage il s'éteint 1 seconde après.


Merci de vos reponse rapide en tout cas Smile
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casper
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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Mar 5 Jan - 21:45

non ca ne sert à rien s'il ne démarre pas en effet.
Quand tu démarre, si tu pianote immédiatement sur Echap, ca ne fait rien?
La touche pour accéder au bios c'est quoi sur ce pc?

Lorsqu'il essaye de démarrer, le ventilo se met en marche ou pas du tout?

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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Mar 5 Jan - 22:09

J'ai appuyer sur suppr du clavier mais non rien.
Je n'arrive plus à y accéder au bios
Je pense que oui le ventilo démarre je sens légèrement de l'air.
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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Mar 5 Jan - 22:36

Si le pc n'est plus garanti, tu peux envisager de te lancer dans un petit démontage pour voir si tout est bien en place : https://www.youtube.com/watch?v=eTH53kUSUiI

Mais avant tout, je te suggère de prendre contact avec le support HP, ce sont les plus adaptés pour t'indiquer comment identifier la source du problème facilement.quand une intervention matérielle est envisagée, il est préférable de voir avec le support technique adéquat si on a jamais démonté soit même le pc.

Ils peuvent peut-être même connaitre la cause du problème juste avec les symptômes.

Essaye voir un petit truc tout bête. Démarre le pc avec le bouton d'alimentation, mais reste appuyé et dit moi ce que ca fait. s'il va plus loin dans le démarrage, s'il redémarre tout seul, s'il se coupe au même moment etc...

Edit : oh et un truc vraiment tout simple qui a marché pour une amie : souffle un grand coup dans les aérations du pc ou passe l'aspirateur devant pour évacuer l'excédent de poussière qui peut gêner le ventilo. (si le ventilo ne tourne pas ou s'arrête c'est normal que le pc se coupe)

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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Mar 5 Jan - 23:21

Daccord je vais regarder ça demain.

Bah pour le ventilo Cômme je dit quand j'allume le PC le ventilo démarre mais le PC s'étreind directement donc le ventilo s'arrête aussi.
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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Mer 6 Jan - 16:35

Sur l'iPhone je ne sais modifier mon message en haut donc je fais un double post désolé.

Je vais contacter hp je vous tien au courant.

Merci à vous
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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Mer 6 Jan - 16:59

pas de soucis pour le double post Clin d oeil il y a une durée limite pour editer les messages c'est pour ca.

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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Jeu 14 Jan - 14:37

Bonjour, bon après avoir fait tout ce qu'on m'as dit maintenant mon PC se rallume mais l'écran reste noir, on me parle de la carte graphique. Connaissez vous un bon site de pièce informatique ? Merci
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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Jeu 14 Jan - 14:56

salut, avant de commander une carte graphique, il faudrait voir le format exact.

Maintenant que le pc "s'allume", est-ce qu'après le démarrage il reste allumé? Tu entend le disque dur fonctionner comme lors d'un usage normal?

Si tu as la possibilité de mettre un ecran externe dessus c'est peut-être le moment d'essayer. Si c'est la carte graphique, rien ne s'affichera non plus sur l'ecran externe.

Pour la carte graphique, il faut voir si c'est une carte graphique ou simplement une puce sur la carte mère, parce que si c'est juste une puce, pour la changer il est possible que tu doive changer la carte mère (ou ajouter une vraie carte graphique qui prendra le relai)

D'après ce que je vois c'est une AMD Radeon HD 7470M, ce serait juste une puce et pas une carte au format mxm donc il faut voir si tu as la possibilité de la remplacer ou d'ajouter une autre carte. Et pour ca, ben il faut ouvrir le pc. Tu as regardé la video youtube que casper à posté?

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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Jeu 14 Jan - 15:00

Oui j'ai essayer hier sur un écran externe il a rien qui s'affiche. Le PC reste allumer le ventilateur tourne assez fort, le disque dur fonctionne je sais pas... Oui cest ca, jai déjà tout ouvert hier, j'ai tout nettoyer et tout remis, fais maintenant que je l'ouvre de nouveaux, mais j'ai vite fait regarder pour la carte graphique jai pas trouver, ét la carte de mere cest dans les alentour de 200€ donc bon ...
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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Jeu 14 Jan - 16:33

quand tu l'as ouvert tu as trouvé ta carte graphique? Si oui, elle est extractible ou soudée sur la carte mère?

Si elle est soudée normalement tu devrais avoir un emplacement vide pour une carte graphique supplémentaire, de façon à pouvoir justement en mettre une si la puce de la carte mère est endommagée.

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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Jeu 14 Jan - 17:05

Je suis pas tout à faire sur mais tout est souder à part le processeur ét le ventilateur à ce que j'ai pu voir.

Mais jai pas fait gaffe si j'ai un emplacement vide pour ca... Je vais une fois le démonter de nouveau demain, mais dans les souvenir sa me dit rien.
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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Jeu 14 Jan - 17:23

Normalement, tu as deux barres métalliques qui partent du ventilo et qui vont vers le processeur et vers la puce graphique (elles servent simplement à emmagasiner la chaleur émise qui est refroidie par le ventilo). Tu pourra facilement la repérer, voir s'il s'agit bien d'une radeon HD 7470 et voir si comme le processeur, elle se détache.

Si elle ne se détache pas, tu devrais avoir un emplacement vide quelque part mais ca dépend des modèles. Parfois les cartes graphiques de mettent à proximité des barettes de ram (ne pas confondre avec la carte wifi) et parfois c'est au bord du pc (pour les cartes mxm par exemple)

Si tu ne veux pas te casser la tête, tu peux aussi simplement demander au support HP Clin d oeil

Si tu veux un peu d'infos sur les cartes graphiques : http://www.commentcamarche.net/faq/10742-comment-choisir-une-carte-graphique-pour-son-pc#choix-d-equipements-pour-pc-portables

Et ici tu as quelques exemples de carte graphiques mxm : http://www.hardware.fr/articles/885-2/radeon-hd-8790m-7670m-mxm.html
Ou encore un tuto sur le remplacement d'une carte mxm sur un HP : http://support.hp.com/fr-fr/document/c03142765

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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Ven 15 Jan - 16:31

Perso je ne voie pas un deuxième emplacement





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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Ven 15 Jan - 17:15

Salut, ta "carte" graphique est a gauche sur l'image ci dessous (entourée) logiquement, je ne pense pas qu'elle soit soudée sur la carte mère, elle doit pouvoir se retirer comme le processeur qui est à sa droite


Pour les cartes au format MXM tu as un autre site ici qui donne un exemple de carte et de port (c'est quasiment les mêmes que les PCI sur pc fixe) : http://www.extremepc.fr/changer_cg_portable/1-produit-et-compatibilite.html
le site est d'ailleurs bien parce que sur les pages suivantes tu as un tuto pour remplacer une carte MXM

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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Ven 15 Jan - 17:38

J'essaie mais j'ose pas trop par peur de casser, c'est possible qu'elle s'enlève pas en dessous ? Ou alors j'enlève les petit bout de Cômme rouge sur les coter de la carte .
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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Ven 15 Jan - 18:23

ne force pas tu pourrais en effet tu pourrais casser la carte mere.
En dessous ca doit etre pour enlever le support. Peut-être que la carte est "collée" suite à la chaleur excessive du pc. Du coup ca peut être une bonne idée d'enlever le support avec oui, tu verrait si elle est fixée dessus ou non.

Si ca ne vient pas comme le processeur, surtout il ne faut pas forcer, ca veut dire que la carte est collée sur la carte mère. J'ai connu un mec qui avait mis du silicone entre son processeur et le radiateur, résultat c'était collé ensemble. Un jour il a voulu mettre de la pâte thermique, et en essayant de décoller les deux, il a complètement bousillé son processeur...

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MessageSujet: Re: [résolu-rachat d'un pc] problème ventilo ? ou autre ?   Ven 15 Jan - 19:50

Non sa ne vas pas elle doit être coller...
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