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Sam 4 Nov - 22:00 par Morbak
J'ai mis un petit mot sur Autoruns dans le sujet sur l'optimisation de windows : http://morbak-home.forumgratuit.org/t367-conseils-pour-un-pc-en-forme#13074

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 [fermé temporairement] Nouvelle batterie qui fait buguer l'écran !!

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AuteurMessage
Dina777
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MessageSujet: [fermé temporairement] Nouvelle batterie qui fait buguer l'écran !!   Sam 13 Juin - 20:59

Bonsoir à toutes et à tous !
Donc voilà, j'ai un pc Dell xps l 702 x que j'ai acheté l'année dernière sans batterie, qui tourne sous Windows 7. Jusqu'à aujourd'hui je l'utilise uniquement sur secteur pour mes musiques et vidéos.
J'ai commandé une batterie originale Dell à 100€ sur Amazon que j'ai reçu hier. Le truc c'est que lorsque Windows  charge, l'écran fait un truc bizarre en noir et blanc avant de redevenir normal quelques minutes après. Et ça le fait uniquement que quand la batterie est branchée, ça ne me l'a jamais fait avant.
Je vous poste des photos quand windows charge et quand l'écran redeviens normal.
Du coup j'ai envoyé un message au vendeur en lui demandant de me rembourser.

Quand ça charge:
http://i18.servimg.com/u/f18/19/24/88/51/dsc_0212.jpg
Quand ça redeviens normal:
http://i18.servimg.com/u/f18/19/24/88/51/dsc_0213.jpg

Que pensez-vous ? Est-ce vraiment une batterie originale ou est-ce une copie chinoise qui risquerait de cramer mon pc ? Y a t'il quelque chose à régler ou la batterie est défectueuse ?

Merci pour vos réponses
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casper
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MessageSujet: Re: [fermé temporairement] Nouvelle batterie qui fait buguer l'écran !!   Sam 13 Juin - 21:26

Bonsoir,

Sans savoir que la batterie est en cause, j'aurais instinctivement pensé à un problème graphique. Ca n'est pas le cas ici donc voila ce que je pense :
- soit la batterie est deféctueuse/en fin de vie
- soit elle est inadaptée au pc.

Pour savoir si c'est une batterie d'origine, regarde si elle à les mêmes inscriptions que celle-ci : http://i2.cdscdn.com/pdt2/5/7/0/1/700x700/del2009980103570/rw/batterie-pour-dell-xps-l702x-4400mah-11-1v.jpg

Tu l'as eu sur le net? vendeur particulier ou pro?
pour les risques c'est très divers, tu as par exemple un article ici : http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2006/10/25/01007-20061025ARTWWW90242-la_batterie_de_mon_pc_portable_est_elle_dangereuse_.php

===============signature ===============
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Dina777
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MessageSujet: Re: [fermé temporairement] Nouvelle batterie qui fait buguer l'écran !!   Sam 13 Juin - 21:32

@casper a écrit:
Bonsoir,

Sans savoir que la batterie est en cause, j'aurais instinctivement pensé à un problème graphique. Ca n'est pas le cas ici donc voila ce que je pense :
- soit la batterie est deféctueuse/en fin de vie
- soit elle est inadaptée au pc.

Pour savoir si c'est une batterie d'origine, regarde si elle à les mêmes inscriptions que celle-ci : http://i2.cdscdn.com/pdt2/5/7/0/1/700x700/del2009980103570/rw/batterie-pour-dell-xps-l702x-4400mah-11-1v.jpg

Tu l'as eu sur le net? vendeur particulier ou pro?
pour les risques c'est très divers, tu as par exemple un article ici : http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2006/10/25/01007-20061025ARTWWW90242-la_batterie_de_mon_pc_portable_est_elle_dangereuse_.php

Merci pour ta réponse.
Je ne pense pas non plus que ma carte graphique soit en cause.
j'ai acheté la batterie ici :
http://www.amazon.fr/gp/product/B00CHEOBPW?psc=1&redirect=true&ref_=oh_aui_detailpage_o00_s00

Les inscriptions dont tu parles sont celles de gauche ?
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casper
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MessageSujet: Re: [fermé temporairement] Nouvelle batterie qui fait buguer l'écran !!   Sam 13 Juin - 21:39

les chiffres en gras oui, mais ils ne sont pas forcément disposés pareil.

Puisqu'ils indiquent : produit provenant directement de Dell, tu peux au support Dell et leur poser la question pour savoir si elle est originale ou non.
http://www.dell.com/support/Contents/fr/fr/frbsdt1/category/Contact-Information?~ck=mn

En leur mettant une image de la batterie et une description de ton soucis ils devraient pouvoir te répondre facilement et t'aiguiller pour faire fonctionner correctement le pc si possible.

Tu peux aussi faire un tour sur le forum d'aide français : http://fr.community.dell.com/

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Dina777
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MessageSujet: Re: [fermé temporairement] Nouvelle batterie qui fait buguer l'écran !!   Dim 14 Juin - 0:09

Ok ben il n'y a pas de chiffre en gras à gauche, ça c'est fait... ben je vais aller faire un tour sur le forum que tu m'indiques mais à mon avis c'est une batterie de chiotte payée la peau du cul...

Merci pour tes conseils !
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Morbak
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MessageSujet: Re: [fermé temporairement] Nouvelle batterie qui fait buguer l'écran !!   Dim 14 Juin - 17:46

Salut,
le mieux à faire c'est de renvoyer cette batterie tant que le délai de rétractation n'est pas passé, et de voir avec le support Dell ce qui peut être la cause de ce problème d'affichage (problème de puissance de la batterie peut-être).

Le support technique de Dell pourra fournir les informations nécessaire pour t'assurer d'avoir une batterie compatible et de qualité.

expliquer le soucis au vendeur aussi pourrait permettre d'identifier la source du problème.

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Dina777
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MessageSujet: Re: [fermé temporairement] Nouvelle batterie qui fait buguer l'écran !!   Lun 15 Juin - 10:51

D'accord ! Merci bien !
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Dina777
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MessageSujet: Re: [fermé temporairement] Nouvelle batterie qui fait buguer l'écran !!   Lun 15 Juin - 14:43

Bon ben pour 20€ de plus sur le site de Dell pour cette batterie là, j'aurai une VRAIE originale. En espérant que le problème ne persiste pas car sinon je m'inquièterai...
Merci pour vos conseils, 4 ans plus tard après m'avoir aidée pour un rootkit qui m'avait complètement neutralisé mon pc, vous êtes toujours au top ! Smile

Mais par contre chez Dell ils ne se pressent pas pour me répondre, j'ai toujours pas eu une seule réponse à mon problème... Mais mon choix est quand même fait Smile
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MessageSujet: Re: [fermé temporairement] Nouvelle batterie qui fait buguer l'écran !!   Lun 15 Juin - 15:22

Hello, tu as bien contacté Dell depuis cette pagei?
http://www.dell.com/support/incidents-online/fr/fr/frdhs1/contactus

Si jamais tu décide d'investir dans une autre batterie qui sera officiellement de chez Dell et que les problèmes persistent c'est que le soucis se situe au niveau de l'écran ou de la carte graphique, mais ca le ferait même avec le câble.

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Dina777
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MessageSujet: Re: [fermé temporairement] Nouvelle batterie qui fait buguer l'écran !!   Lun 15 Juin - 16:02

Oui, après leur avoir fourni le numéro de série, ils me disent d'appeler le 0800 machin. Et j'ai aussi posté un message sur leur forum...

Du coup ouais là je vais retourner la batterie bizarre et quand ils me rembourseront j'achèterai une batterie originale. Si jamais le problème reviens, ben je repasserai vous voir^^
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Hornet
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MessageSujet: Re: [fermé temporairement] Nouvelle batterie qui fait buguer l'écran !!   Lun 15 Juin - 16:09

Pas de soucis, on sera là Clin d oeil

je clos le sujet, pour reprendre en cas de besoin utilise le formulaire ici pour nous contacter : http://morbak-home.forumgratuit.org/contact

(je t'ai aussi envoyé un MP)

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MessageSujet: Re: [fermé temporairement] Nouvelle batterie qui fait buguer l'écran !!   

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[fermé temporairement] Nouvelle batterie qui fait buguer l'écran !!
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